איך מנחמים עמית לעבודה: מה אומרים, מתי מגיעים ואיך הצוות עוזר
איך מנחמים עמית לעבודה?
איך מנחמים עמית לעבודה: בודקים שהמשפחה מקבלת מבקרים, מגיעים בשעות המקובלות, נכנסים בשקט ומתיישבים. לפי המסורת היהודית מחכים שהאבל יפתח בדיבור, ואז משפט קצר כמו "צר לי מאוד" מספיק. מקשיבים ולא גולשים לענייני עבודה. בפרידה אפשר לומר "המקום ינחם אתכם בתוך שאר אבלי ציון וירושלים". כשהעמית אינו יהודי, שואלים אותו או עמית קרוב אליו מה מקובל.
כשמגיעה למשרד הידיעה שעמית איבד אדם קרוב, רוב האנשים רוצים לעזור ולא בטוחים איך. המדריך הזה עונה על השאלה איך מנחמים עמית לעבודה, שלב אחר שלב: מתי באים לבית האבלים, מה אומרים ומה עדיף לא לומר, מה עושים כשהעמית אינו יהודי, מה מגיע לעמית לפי חוק, ואיך הצוות יכול לעזור גם בלי לבקר.

בעמוד הזה (6)
המנהגים שמתוארים כאן מבוססים על המקורות שמפורטים בסוף העמוד, והזכויות מבוססות על העמוד של משרד העבודה. העצות המעשיות לצוות הן המלצות שלנו, ולא כללים הלכתיים או חוקיים.
ביקור ניחום מהעבודה: מתי באים וכמה זמן נשארים
לפני שיוצאים, כדאי לברר דרך מי שקרוב לעמית איפה יושבים שבעה ואם המשפחה מקבלת מבקרים מהעבודה. לא כל משפחה פותחת את הבית לכולם, ושאלה קצרה חוסכת מבוכה לשני הצדדים.
לגבי השעה, הכלל הוא לבקר בשעות המקובלות ולהתנהג בנימוס2. אם אינכם בטוחים מהן, כדאי לשאול עמית שקרוב למשפחה מתי נוח לה. גם המנהגים שונים: יש שהקפידו לבוא לנחם רק אחרי 3 ימים מההלוויה4, ואחרים לא הקפידו על כך ונחמו גם בתוך 3 ימים מהקבורה18. ביקור בלילה, למשל אחרי יום עבודה, אפשרי גם הוא5.
לגבי משך הביקור, כדאי לא להאריך, במיוחד כשרואים שבני המשפחה עייפים או שהבית מלא. ייתכן שביקור קצר וחם יהיה קל יותר למשפחה מביקור ארוך.
כשכמה עמיתים רוצים לבוא
אם כמה אנשים מהצוות רוצים להגיע, כדאי לתאם ביניכם ולא להופיע כולכם באותה שעה. קבוצה גדולה ממלאת את החדר ומקשה על המשפחה. אפשר להתחלק לזוגות לאורך ימי השבעה, כך שהעמית ירגיש שהצוות איתו לאורך כל התקופה ולא רק ביום אחד.
פרטיות המשפחה
מה שהעמית סיפר לכם על הפטירה שייך לו. כדאי לא להפיץ פרטים על הנסיבות, על המשפחה או על כתובת בית האבלים בקבוצות העבודה בלי הסכמה של העמית או של המשפחה. כדאי שוועד עובדים שמודיע לעובדים יסתפק בפרטים שהמשפחה אישרה. על פרטיות המשפחה מול הוועד אפשר לקרוא בעמוד מה הוועד רואה ומה לעולם לא.
ניחום אבלים: מה אומרים לעמית בעבודה
הנקודה החשובה ביותר: עיקר הנחמה הוא ההשתתפות בצער של האבל1, לא המשפט המושלם. במסורת היהודית לא מתחילים לדבר עם האבל לפני שהוא עצמו פותח בדיבור3, אלא אם כן ניכר שהוא מתבייש ואינו מכיר את ההלכה הזו19. בבית של עמית זה אומר להיכנס בשקט, להתיישב ולחכות שהעמית יפתח בדיבור. עד אז אפשר פשוט להיות שם. כשהוא פותח, משפט קצר של השתתפות בצער מספיק, ומשם העמית מחליט אם לדבר ועל מה.
בבית האבלים מדברים בשקט וברצינות15. מותר לשאול קצת על חייו של האבל ועל מה שהוא עושה16, אבל כדאי להיזהר שהשיחה לא תגלוש לדיונים ארוכים על ענייני עבודה14. דווקא בין עמיתים זה הפיתוי הגדול: לברוח לנושא המוכר, פרויקט, לקוח או ישיבה. את כל אלה עדיף להשאיר מחוץ לבית.
מה אומרים לעמית שאיבד קרוב
אין צורך בנאום. כשהעמית פותח בדיבור, משפט אחד אמיתי מספיק, למשל "צר לי מאוד", "אנחנו חושבים עליכם" או "כולנו בעבודה איתכם". אם הכרתם את הנפטר, אפשר לספר זיכרון קצר וטוב. אם העמית רוצה לספר על מי שאיבד, הקשיבו בלי למהר להגיב ובלי להפנות את השיחה אליכם.
מה עדיף לא לומר
- הסברים. משפטים שמנסים להסביר למה זה קרה, גם כשהכוונה טובה, עלולים להישמע לאבל כהקטנה של הכאב.
- השוואות. כדאי לא לספר באריכות על אובדן שאתם עברתם. הביקור הוא בשביל העמית.
- "לפחות". כל משפט שמתחיל במילה "לפחות" מנסה למצוא צד חיובי, ובימים האלה הוא עלול לפגוע.
- שאלות על הנסיבות. אם העמית רוצה לספר איך זה קרה, הוא יספר בעצמו. לא שואלים.
- שאלות על החזרה לעבודה. מתי העמית חוזר ומה עם המשימות, את זה מסדרים מול המנהל, לא בבית האבלים.
ברכת הפרידה כשקמים ללכת
איך מנחמים עמית שאינו יהודי
בצוות מעורב, הכלל הראשון הוא לא להניח הנחות. מנהגי האבל שונים בין דתות ועדות, וגם בין משפחות. הדרך הנכונה היא לשאול את העמית עצמו, או עמית שקרוב אליו, מה מקובל אצלם ומתי נוח לבוא.
עמית מוסלמי
עמית נוצרי או דרוזי: שואלים ומכבדים
מה מגיע לעמית לפי חוק
מעבר לנימוס ולנחמה, כדאי לדעת מה מגיע לעמית בעבודה, במיוחד אם אתם בוועד או במשאבי אנוש: עובד שנעדר מהעבודה כדי לקיים חובת אבלות מטעמי דת או נוהג20, בגלל אבל על מות הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות8, יכול לקבל תשלום עבור עד שבעה ימים קלנדריים10. אחד התנאים שמשרד העבודה מציין הוא ותק של לפחות שלושה חודשים במקום העבודה9.
מעבר לבסיס הזה, ייתכנו זכויות נוספות מכוח הסכם קיבוצי או צו הרחבה שחלים על הענף או על מקום העבודה, וגם מכוח ההסכם האישי בין העובד למעסיק11. לכן כדאי שמי שמטפל בנושא בוועד או במשאבי אנוש יבדוק מה חל אצלכם בפועל, ולא יסתמך על מה שהיה במקום עבודה אחר.
זו זכות של העמית, לא מחווה של המעסיק. מה שהצוות יכול להוסיף מעבר לה, כמו ביקור, הקשבה, עזרה מעשית ומארז ניחומים, מפורט בהמשך.
| מה | חינם לפי חוק | אצלנו (בתשלום) | הערה |
|---|---|---|---|
| שכר על ימי האבל של העמית | תשלום עבור עד שבעה ימים קלנדריים, באבל על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות, לעובד שנעדר כדי לקיים חובת אבלות מטעמי דת או נוהג ועבד במקום העבודה לפחות שלושה חודשים10 | — | ייתכנו זכויות נוספות מכוח הסכם קיבוצי, צו הרחבה או הסכם אישי |
| ניחום מהצוות | השתתפות בצער האבל1 | מארז ניחומים מהעמיתים מ-₪189 כולל מע״מ | הזמנה מול המתאם, בטלפון או בוואטסאפ |
ניחום אבלים: עובדי מדינה ועובדים בארגונים גדולים
הנימוס בבית האבלים זהה בכל מקום עבודה: בשירות המדינה, ברשות מקומית, בבנק או בחברה פרטית. מה שעשוי להשתנות הוא הזכויות, כי הסכם קיבוצי או צו הרחבה שחלים על מקום העבודה, או הסכם אישי, יכולים להוסיף עליהן11. לכן בארגון גדול כדאי לבדוק מול משאבי אנוש או הוועד מה חל על העמית, במקום להסתמך על מה שהיה אצל עמית אחר. אם העמית עובד מדינה, כדאי לעיין גם בעמוד ימי אבל לפי דת ומגזר, שמפרט מה קובע התקשי״ר בשירות המדינה.
בארגון עם ועד עובדים כדאי שיהיה נוהל ברור: מי מעדכן את הצוות, מי מתאם את הביקורים ומי דואג למארז ניחומים. ההמלצות שלנו לוועד מפורטות בעמודים נוהל פטירת עובד ונוהל פטירת קרוב של עובד, ונוסחי השתתפות בצער מטעם הוועד וההנהלה נמצאים בעמוד נוסחי השתתפות בצער לוועד.

איך הצוות יכול לעזור מעשית, גם בלי לבקר
לפעמים העזרה הכי משמעותית לא קורית בבית האבלים, אלא במשרד. כמה דברים שכדאי לעשות:
- להציע עזרה מוגדרת. במקום "אם צריך משהו, תגיד", עדיפה הצעה קונקרטית, כמו "אני מכסה את הפגישות שלך השבוע".
- לקחת משימות. כדאי לחלק בין העמיתים את מה שנשאר פתוח, ולעדכן לקוחות וספקים שהעמית לא זמין, בלי לפרט את הסיבה.
- לצמצם הודעות עבודה. כדאי להימנע מהן בימי האבל, אלא אם העמית ביקש להישאר מעודכן.
- לשלוח מילה טובה. כשאי אפשר להגיע, הודעה קצרה ואישית עדיפה על שתיקה. לפי אתר הלכה שבדקנו, ניחום בטלפון או בהודעה גם מקיים את מצוות ניחום אבלים17.
צוות שרוצה לשלוח משהו לבית האבלים יכול לבחור מארז ניחומים. מארז "לצד", למשל, מיועד לחברים ולקולגות וכולל עוגיות, תה, דבש, טישו וכרטיס מודפס. את ההזמנה עושים מול המתאם, בטלפון או בוואטסאפ, ומקבלים הצעת מחיר כתובה ומפורטת לפני שמתחילים. כשהמארז נשלח מטעם החברה ולא מהעמיתים, יש גם מארז לעובד אבל שמיועד למשאבי אנוש. מה מתאים לשלוח ומה עדיף שלא מוסבר במדריך מארז ניחומים מהוועד, ושאר מארזי הניחומים לבית האבלים מרוכזים בעמוד מארזי ניחומים לבית האבלים.
כדי לדעת מתי מסתיימת השבעה ומתי חלים השלושים, אפשר להשתמש במחשבון תאריכי האבלות: מזינים את תאריך הקבורה ומקבלים את המועדים. זה עוזר לתכנן ביקור, ולזכור לשלוח מילה טובה גם לקראת השלושים.
וכשהעמית חוזר לעבודה, כדאי לקבל אותו בפשטות: מילה שקטה, בלי שאלות על פרטים, וסבלנות לכך שהקצב יחזור בהדרגה.

שאלות נפוצות
מה אומרים לעמית לעבודה שאיבד קרוב משפחה?
האם צריך ללכת לשבעה של עמית לעבודה?
מתי מגיעים לנחם אבל?
מה לא אומרים לאבל?
איך מנחמים עמית שהוא לא יהודי?
האם אפשר לנחם בהודעה או בכתב?
כמה ימי אבל מגיעים לעובד?







