נוהל פטירת קרוב של עובד: מדריך ליו״ר הוועד ולגזבר

מה הוועד עושה כשנפטר קרוב של עובד?

נוהל פטירת קרוב של עובד, בקצרה: יו״ר הוועד פותח אירוע בהודעה קצרה ובוחר חבילה לפי המדיניות שנקבעה מראש: R1 מילה חמה מ-₪390, R2 השתתפות בצער מ-₪990 או R3 ליווי השבעה מ-₪2,490, כולל מע״מ. משלמים לכל אירוע, בלי מנוי. המתאם פונה למשפחה ומסביר קודם מה מגיע לה בחינם, והוועד מקבל עדכון לוגיסטי בלבד.

העמוד הזה נכתב ליו״ר ועד, לגזבר ולמי שאחראי על הרווחה בארגון. הוא עוסק ברגע שבו חבר מספר שנפטר לו אדם קרוב: מה כבר מגיע לו ולמשפחתו בלי תשלום, מה הוועד מחליט ומתי, אילו פרטים מעבירים אלינו ואילו לא. כבוד אחרון היא חברה פרטית שמשמשת ספק לוועדים. איננו חברה קדישא ואיננו מבצעים פינוי.

הצטרפות התקשרו

בעמוד הזה (8)

מה מגיע לעובד ולמשפחה בלי תשלום, עוד לפני הוועד

לפני כל החלטה של הוועד, כדאי לדעת מה כבר מגיע מהחוק ומהמוסדות. זה גם הדבר הראשון שהמתאם שלנו מסביר למשפחה, לפני שמדברים על מה שהוועד שולח.

מה מגיע בחינם לפי חוק, לפני כל חבילה של הוועד
מה	חינם לפי חוק	אצלנו (בתשלום)	הערה
ימי אבל בשכר לעובד	עד שבעה ימים קלנדריים, על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות, לעובד שעבד במקום לפחות שלושה חודשים¹	—	זו זכות של העובד מול המעסיק, לא של הקרוב ולא של הוועד
מענק פטירה מהביטוח הלאומי	10,514 ש״ח החל מ-01.01.2026, למי שעומד בתנאי הזכאות²	—	הזכאות נבדקת מול הביטוח הלאומי
קבורה והשירותים המקובלים סביבה	בלי תשלום ממשפחת הנפטר³	—
העברת הנפטר מחוץ לשעות העבודה הרגילות	דרך מוקד *0120 של המשרד לשירותי דת, גם בשבתות ובחגים, כשמקום הפטירה ובית העלמין בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה⁴	—	איננו מוכרים, מתווכים או מבצעים פינוי

ימי האבל שייכים לעובד עצמו. לפי היחידה ליחסי עבודה, מי שעבד במקום העבודה לפחות שלושה חודשים ונעדר בגלל אבל על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות, יכול לקבל תשלום לכל היותר עבור עד שבעה ימים קלנדריים¹. הזכות קיימת מול המעסיק, בלי קשר לחבילה שהוועד בוחר. סבים, נכדים והורי בן הזוג אינם ברשימה הזו. הוועד קובע רק אם הם נכללים במעגל הקרובים לחבילה, וזכות לימי אבל נבדקת מול המעסיק.

מענק הפטירה של הביטוח הלאומי עומד על 10,514 ש״ח החל מ-01.01.2026², והוא משולם לבני משפחה שעומדים בתנאי הזכאות שהביטוח הלאומי קובע. המדריך שלנו על המענק מפרט את התנאים (מענק פטירה 2026: למי מגיע ואיך משולם).

ממשפחת הנפטר לא נגבה תשלום עבור הקבורה ועבור השירותים המקובלים סביבה³. מחוץ לשעות העבודה הרגילות, כולל בשבתות ובחגים, העברת הנפטר נעשית דרך מוקד פינוי הנפטרים של המשרד לשירותי דת, *0120, כשמקום הפטירה ובית העלמין בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה⁴. בשעות העבודה הרגילות, בימים ראשון עד חמישי 8:00 עד 16:00 ובימי שישי וערבי חג 8:00 עד 13:00, ההעברה נעשית על ידי חברת הקבורה⁴. אנחנו לא מוכרים את השירות הזה ולא מבצעים אותו.

מי נחשב קרוב: הוועד קובע בנוהל האבל שלו, לא אנחנו

ההגדרה של "קרוב" שייכת לוועד. נוהל אבל לוועד כדאי לכתוב מראש ולאשר בהנהלת הוועד, כדי שביום עצמו לא יצטרכו להתלבט. אלה השאלות שכדאי להכריע בהן:

מי במעגל: הורים, בני זוג, ילדים, אחים ואחיות של החבר, והאם גם הורי בן הזוג, סבים ונכדים.
ברירת מחדל ותקרה: איזו חבילה היא ברירת המחדל באירוע פטירת קרוב, ועד איזה סכום אין צורך באישור נוסף.
כשהמשפחה מוותרת: מה הוועד עושה כשהמשפחה מבקשת לא לקבל דבר.
שורת המימון: דמי חבר, תקציב רווחה של המעסיק או מימון מעורב.
עיתונים: היכן מתפרסמת מודעה, כשהחבילה כוללת מודעה בעיתון.

ההחלטה של הוועד מי נכלל במעגל הקרובים אינה משנה את הזכות לימי אבל לפי החוק, והזכות לפי החוק אינה קובעת את מי הוועד כולל. על הבדלים בימי אבל בין מגזרי תעסוקה אפשר לקרוא בנפרד (ימי אבל בעבודה לפי מגזר).

מה הוועד עושה כשנפטר קרוב של עובד: הנוהל שלב אחר שלב

ההודעה מגיעה. עמית מספר ליו״ר, החבר מדווח בעצמו, או שהמשפחה פונה אלינו ישירות.
פותחים אירוע. היו״ר שולח הודעה בוואטסאפ או מתקשר. אם הפנייה הגיעה אלינו קודם, אנחנו מכינים טיוטה והיו״ר מאשר אותה.
מוסרים מינימום פרטים. שם ונייד של החבר, שם הנפטר למודעה ושעת ההלוויה אם היא ידועה. אפשר גם לא למסור דבר: שולחים לחבר את מספר המתאם, והוא פונה אלינו בעצמו.
בוחרים חבילה לאירוע פטירת קרוב. ברירת המחדל מגיעה מהמדיניות, ואפשר לשנות מדרגה או להוסיף תוספת. המחיר נמסר כולל מע״מ, יחד עם שורת המימון.
מאשרים. בתוך התקרה שנקבעה מראש אין צורך באישור נוסף. מעל התקרה נדרש אישור של המאשרים.
המתאם פונה לחבר או למשפחה. הוא אומר מי שלח אותו, מסביר קודם מה ניתן בלי תשלום לפי חוק ובאילו תנאים, כולל *0120 והקבורה, ומציע בדיקת זכויות חינם. בשבת ובחג אין פנייה יזומה, אלא אם המשפחה פנתה אלינו.
המשפחה מסכימה פריט אחרי פריט. האם לקבל את המארז, האם לפרסם מודעה ובאילו שמות, והאם למסור למשלחת חלון ביקור וכתובת. תזכורות ופניות שיווקיות הן הסכמות נפרדות, ולעולם לא חלק מהחבילה.
מבצעים ומעדכנים. המודעה, המארז ולוגיסטיקת המשלחת יוצאים לדרך, והוועד מקבל רק אבני דרך לוגיסטיות.
סוגרים. חשבונית לאירוע.

הנוהל כשהעובד עצמו נפטר שונה בחבילות ובמקבלים, ולכן יש לו עמוד משלו (נוהל ועד כשעובד נפטר). תמונה כללית של העבודה מול הוועד, מההצטרפות ועד החשבונית, מופיעה בעמוד נפרד (איך העבודה מול הוועד נראית, מההצטרפות ועד החשבונית).

מה הוועד רואה, ומה נשאר אצל המתאם

בין הוועד לבין המשפחה יש הפרדה מלאה. חבר באבל צריך לדעת שמה שהוא מספר למתאם לא יגיע לעמיתים שלו, וזה גם מה שמאפשר לו לקבל עזרה בלי מבוכה.

מה נמסר לוועד	מה לא מגיע לוועד
מספר אירוע, סוג האירוע ותאריך	פרטי האבל והמצב בבית
החבילה שנבחרה והמחיר	מה שהמשפחה הזמינה בעצמה עם קוד ההטבה
סטטוס לוגיסטי: המודעה פורסמה, המארז נמסר	תיק הזכויות של המשפחה ותוצאות הבדיקה
"המשפחה ביקשה פרטיות", כשהמשפחה ויתרה	הסיבה לוויתור ותוכן השיחות עם המתאם

כשהמשפחה מוותרת, חלה מדיניות הגיבוי שהוועד קבע מראש. הפירוט המלא על שמירת המידע ועל ההפרדה נמצא בעמוד הפרטיות לוועדים (פרטיות: מה נשאר אצל המתאם).

חבילה לאירוע פטירת קרוב: מה כלול ובכמה

המחירים הם לאירוע, כולל מע״מ, בלי מנוי ובלי מינימום אירועים בשנה. כל חבילה היא חבילת השתתפות של הוועד, והמשפחה מחליטה מה מתוכה היא מקבלת.

קוד	שם החבילה	מה כלול	מחיר לאירוע
R1	מילה חמה	מארז ניחומים, כרטיס הוועד, משלוח, מודעה דיגיטלית (וואטסאפ או אינטראנט), קוד הטבה ובדיקת זכויות חינם למשפחה	מ-₪390
R2	השתתפות בצער	מודעה בעיתון, מארז בינוני, מודעה דיגיטלית, קוד הטבה, בדיקת זכויות חינם	מ-₪990
R3	ליווי השבעה	מודעה בעיתון, מארז גדול, ארוחת ערב אחת לבית האבלים, לוגיסטיקת משלחת או ערב מניין, שירות זכויות מלא	מ-₪2,490

חבילות הוועד לפטירת קרוב של חבר

מילה חמה
₪390 כולל מע״מ
- מארז ~₪290, כרטיס הוועד, משלוח, מודעה דיגיטלית (וואטסאפ/אינטראנט), קוד הטבה ובדיקת זכויות חינם למשפחה
קבלת הצעת מחיר
השתתפות בצער (המודעה הקלאסית "הוועד משתתף בצערו…")
₪990 כולל מע״מ
- מודעה בעיתון, מארז בינוני, מודעה דיגיטלית, קוד הטבה, בדיקת זכויות חינם
קבלת הצעת מחיר
ליווי השבעה
₪2,490 כולל מע״מ
- מודעה בעיתון, מארז גדול, ארוחת ערב אחת לבית האבלים, לוגיסטיקת משלחת/ערב מניין, שירות זכויות מלא (קריטי כשנפטר בן/בת זוג)
קבלת הצעת מחיר

מה שמגיע בחינם לפי חוק – נשאר בחינם

מה לא כלול: תוספות כמו מודעה נוספת, אוהל או תגבור מניין מתומחרות בנפרד, המתאם מוסר את המחיר בכתב לפני האישור, והן נכנסות לאירוע רק באישור הוועד. מה שהמשפחה מזמינה בעצמה עם קוד ההטבה הוא עניין בינה לבינינו, ואינו מחויב לוועד. ההזמנה עצמה נעשית דרך מתאם, בוואטסאפ או בטלפון.

השתתפות בצער ועד עובדים: המודעה והמארז

ב-R2 וב-R3 הוועד מפרסם מודעת השתתפות בצער מהוועד בעיתון, וב-R2 גם מודעה דיגיטלית. ב-R1 המודעה דיגיטלית בלבד. בכל החבילות נשלח מארז ניחומים מהוועד, והמשפחה מאשרת לפני שהוא יוצא. הנוסח והשמות במודעה נקבעים רק בהסכמת המשפחה, והמתאם מוודא את האיות מולה.

שורת מימון, חשבונית ומס

בפתיחת כל אירוע מסמנים שורת מימון: דמי חבר, תקציב רווחה של המעסיק או מימון מעורב. החשבונית מופקת לכל אירוע ומפוצלת לחלק ארגוני (המודעה, המשלחת ולוגיסטיקת המניין) ולחלק שהוא הטבה למשפחה (המארז, הארוחה ובדיקת הזכויות). כך רואה החשבון של הוועד יכול לטפל בכל חלק לפי מקור הכסף.

הטיפול במס תלוי במקור המימון ובסוג הרכיב. זו שאלה לבדיקת רו״ח הוועד, ואיננו נותנים בה ייעוץ. ריכזנו את השאלות שכדאי להעלות מולו בעמוד על מס על מארזים מהוועד (מס על מארזים מהוועד: שאלות לרואה החשבון).

בלי מנוי, בלי עמלות ובלי הטבות אישיות

הוועד משלם רק כשיש אירוע. אין דמי מנוי ואין התחייבות לכמות. אין עמלה ואין הטבה אישית ליו״ר, לגזבר, לחברי הוועד או לעובדי מוסדות. כל אירוע מתועד בחשבונית עם החבילה, התאריך והמחיר.

איך מכינים את הנוהל לפני שצריך אותו

מוסרים למתאם את פרטי הישות לחשבונית ומסכמים איתו את אמצעי התשלום.
ממנים מאשרים: יו״ר וגזבר, ואפשר להוסיף סגן או מנהל רווחה.
קובעים מדיניות קבועה לכל סוג אירוע: חבילת ברירת מחדל, תקרה ומי נחשב משפחה.
מחליטים מה קורה כשהמשפחה מוותרת.

את ההצטרפות עושים מול המתאם, בטלפון או בוואטסאפ.

שאלות נפוצות על נוהל פטירת קרוב

מה הוועד עושה כשנפטר קרוב של עובד?

יו״ר הוועד, או מי שהוסמך לכך, פותח אירוע בהודעה קצרה בוואטסאפ או בטלפון ומוסר מינימום פרטים. החבילה נבחרת לפי המדיניות שנקבעה מראש, ועד התקרה אין צורך באישור נוסף. משם המתאם שלנו פונה לחבר או למשפחה, מסביר קודם מה ניתן בחינם, ומבצע רק את מה שהמשפחה הסכימה לו. הוועד מקבל עדכונים לוגיסטיים בלבד.

איזה קרוב נחשב לפי מדיניות הוועד?

את זה קובע הוועד בנוהל האבל שלו, ולא אנחנו. אפשר לכלול הורים, בני זוג, ילדים, אחים ואחיות, ולהחליט אם גם הורי בן הזוג, סבים ונכדים נכללים. כדאי לזכור שההחלטה של הוועד נפרדת מהזכות לימי אבל בשכר: לפי היחידה ליחסי עבודה, הזכות הזו חלה על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות בלבד, ובתנאי ותק.

מי מאשר את החבילה ומתי?

היו״ר והגזבר קובעים מראש מדיניות קבועה: חבילת ברירת מחדל לכל סוג אירוע ותקרה. בחירה בתוך המדיניות אינה דורשת אישור נוסף. בחירה מעל התקרה, למשל R3 כשברירת המחדל היא R1, דורשת אישור של המאשרים שהוועד מינה בהצטרפות. רק אחרי האישור המתאם מתחיל לעבוד ופונה לחבר או למשפחה.

מה הוועד רואה על האירוע ומה לא?

הוועד מקבל מספר אירוע, סוג האירוע, החבילה, המחיר ואבני דרך לוגיסטיות, כמו פרסום המודעה או מסירת המארז. לא נמסרים לו פרטי האבל, מה שהמשפחה הזמינה בעצמה ותיק הזכויות שלה. כשהמשפחה מוותרת על חלק מהחבילה או על כולה, נמסר לוועד רק הנוסח "המשפחה ביקשה פרטיות", בלי הסבר.

מה מגיע לעובד האבל בחינם לפי חוק?

עובד שעבד במקום לפחות שלושה חודשים ונעדר בגלל אבל על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות יכול לקבל תשלום עבור עד שבעה ימים קלנדריים. ממשפחת הנפטר לא נגבה תשלום על הקבורה ועל השירותים המקובלים סביבה, ומחוץ לשעות העבודה הרגילות, כשמקום הפטירה ובית העלמין בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה, העברת הנפטר נעשית דרך*0120. מענק פטירה מהביטוח הלאומי משולם למי שעומד בתנאים.

האם יש מנוי או התחייבות?

לא. הוועד משלם על כל אירוע בנפרד, ורק כשיש אירוע. אין דמי מנוי ואין מינימום אירועים בשנה. R1 עולה מ-₪390, R2 מ-₪990 ו-R3 מ-₪2,490, כולל מע״מ. תוספות, כמו מודעה נוספת או אוהל, מתומחרות בנפרד, המתאם מוסר את המחיר בכתב, והן נכנסות לאירוע רק כשהוועד מאשר אותן.

איך משלמים ומי מקבל חשבונית?

בסגירת כל אירוע מופקת חשבונית לוועד, על שם הישות שנרשמה בהצטרפות. החשבונית מפוצלת לחלק ארגוני, כמו המודעה והמשלחת, ולחלק שהוא הטבה למשפחה, כמו המארז והארוחה. בכל אירוע מסומנת שורת מימון: דמי חבר, תקציב רווחה של המעסיק או מימון מעורב. את הטיפול במס כדאי להעביר לבדיקת רו״ח הוועד; אין כאן ייעוץ מס.

צריכים מענה מסודר, מכבד ושקוף?

נשמח לעמוד לצד ועדי עובדים ומשפחות בכל שלב.