נוהל פטירת עובד ליו״ר ועד ולמשאבי אנוש: השעות הראשונות אחרי הידיעה
מה עושים בארגון כשעובד נפטר, בשעות הראשונות אחרי הידיעה?
נוהל פטירת עובד לשעות הראשונות אחרי הידיעה: יו״ר הוועד ומשאבי אנוש מחליטים מי מודיע ומי מאשר, הוועד פותח אירוע ומאשר חבילה, ומתאם מטעמנו פונה למשפחה בתנחומים ומסביר קודם מה מגיע לה בחינם לפי חוק. התשלום הוא לאירוע, בלי מנוי. פרטי המשפחה נשארים אצל המתאם, ולוועד נמסר רק סטטוס לוגיסטי.
זהו נוהל פטירת עובד בארגון, שנכתב ליו״ר הוועד, לגזבר ולמשאבי אנוש. הוא נועד לחלק תפקידים בשעות שאחרי הידיעה, כשכולם רוצים לעזור ולא תמיד ברור מי עושה מה. החלוקה לשלבים היא מסגרת לסדר את הפעולות, לא התחייבות לזמנים. אפשר לאמץ את הנוהל כמו שהוא, או להתאים אותו לתקנון של הוועד.
בעמוד הזה (8)
מה עושים כשעובד נפטר: קודם כל, מה מגיע למשפחה בחינם
לפני כל החלטה של הוועד, כדאי שכל מי שמעורב יכיר את מה שהמשפחה מקבלת ממילא, בלי קשר לוועד ובלי תשלום. זה גם הדבר הראשון שהמתאם שלנו מסביר למשפחה. כבוד אחרון היא חברה פרטית: איננו חברה קדישא ואיננו מבצעים פינוי. את הקבורה עושה חברה קדישא, או בקבורה אזרחית גוף קבורה מורשה12.
| מה | חינם לפי חוק | אצלנו (בתשלום) | הערה |
|---|---|---|---|
| קבורה והשירותים המקובלים סביבה | בלי תשלום ממשפחת הנפטר, לפי הביטוח הלאומי3 | — | |
| העברת הנפטר ממקום הפטירה, לפני יום ההלוויה | בשעות העבודה הרגילות (ראשון עד חמישי 8:00 עד 16:00, שישי וערבי חג 8:00 עד 13:00) על ידי חברת הקבורה. אחרי השעות האלה, גם בשבתות ובחגים, דרך מוקד *0120 של המשרד לשירותי דת. התנאי: מקום הפטירה ובית העלמין בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה10 | — | איננו מבצעים פינוי ולא גובים עליו |
| מענק פטירה מהביטוח הלאומי | ₪10,514 החל מ-01.01.2026, לבן זוג של נפטר שקיבל עד פטירתו אחת מהקצבאות המזכות2 | — | רשימת הקצבאות המזכות מפורסמת באתר הביטוח הלאומי |
| ימי אבל בשכר לבני משפחה שעובדים | עד שבעה ימים קלנדריים על הורה, ילד, בן זוג, אח או אחות, למי שעבד שלושה חודשים לפחות במקום העבודה1 | — | |
| פיצויים לשאירים | המעסיק משלם לשאירי העובד פיצויים כאילו פיטר אותו9 | — | תנאים וסכום לפי החוק, לבדיקת היועץ המשפטי של הארגון |
על מענק הפטירה כדאי לדייק מול המשפחה. הוא משולם לבן הזוג רק כשהנפטר קיבל עד פטירתו קצבה מסוימת, למשל קצבת אזרח ותיק, הבטחת הכנסה, נכות כללית או שירותים מיוחדים5. אם אין בן זוג, המענק משולם לילד, בתנאי שהוא עונה על הגדרת ילד של הביטוח הלאומי11. עובד פעיל לא תמיד עומד בתנאי הזה, ולכן עדיף לא להבטיח את המענק מראש. את התביעה לקצבת שאירים הביטוח הלאומי ממליץ להגיש תוך 12 חודשים מיום הפטירה6. בכל החבילות לאירוע פטירת עובד כלול שירות זכויות מלא למשפחה.
נוהל פטירת עובד בארגון: מי אחראי על מה
מה ועד העובדים עושה כשעובד נפטר, ומה נשאר אצל משאבי אנוש? כדאי לסכם את זה מראש, כדי ששני הגורמים לא יפנו למשפחה באותה שעה, ולא יחכו זה לזה. חלוקה אפשרית:
| תפקיד | מה באחריותו בנוהל |
|---|---|
| יו״ר הוועד | מקבל את הידיעה, פותח אירוע ומוסר רק את המינימום הנדרש |
| גזבר הוועד | מאשר חבילה שחורגת מהתקרה, בודק את שורת המימון ומקבל את החשבונית |
| משאבי אנוש | השכר והפיצויים לשאירים מול היועץ המשפטי, וימי האבל של עובדים שהם בני משפחה |
| המתאם שלנו | איש הקשר היחיד מול המשפחה בענייני הסיוע: תנחומים, הסבר על מה שחינם, הסכמות וביצוע |
מומלץ שגם ההודעה לעובדים תצא פעם אחת, בחתימה של ועד העובדים וההנהלה יחד, ולא בשתי גרסאות.
נוהל פטירת עובד שלב אחרי שלב: השעות והימים הראשונים
השלבים כתובים לפי סדר ולא לפי שעון. חלקם קורים במקביל, וחלקם מחכים להסכמת המשפחה.
- מקבלים את הידיעה. מי ששמע ראשון מעדכן את יו״ר הוועד ואת משאבי אנוש. לא מתקשרים למשפחה כדי לברר פרטים, ולא מפרסמים דבר לעובדים עד שברור מה המשפחה מבקשת.
- יו״ר הוועד פותח אירוע. בוואטסאפ או בטלפון, מול המתאם, ומציין שמדובר בפטירת עובד. מוסרים רק את מה שנחוץ: שם העובד למודעה, מועד ההלוויה אם הוא ידוע, ואיש קשר במשפחה אם יש כזה. אפשר גם לא למסור דבר, ולהעביר למשפחה את מספר המתאם.
- בוחרים חבילה ושורת מימון. ברירת המחדל מגיעה מהמדיניות הקבועה של הוועד. לפני האישור מקבלים מהמתאם את המחיר כולל מע״מ ומציינים את שורת המימון: דמי חבר, תקציב רווחה של המעסיק, או מימון מעורב.
- מאשרים. חבילה בתוך המדיניות והתקרה מאושרת בלי אישור נוסף, והגזבר מקבל הודעה. מעל התקרה נדרש אישור של המאשרים. אם לא התקבל אישור תוך שעתיים, המתאם עושה רק צעדים בטוחים עד שהאישור מגיע.
- המתאם פונה למשפחה. תוך שעתיים מהבקשה, בין שבע בבוקר לעשר בלילה, ולא בשבת או בחג אלא אם המשפחה פנתה אלינו. הוא פותח בתנחומים ובהסבר מי שלח אותו, ומסביר מה ניתן בלי תשלום: הקבורה3, העברת הנפטר דרך מוקד *0120 אחרי שעות העבודה הרגילות4, כשמקום הפטירה ובית העלמין בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה10, ובדיקת זכויות. בשיחה הזו לא מוכרים דבר.
- המשפחה מחליטה על כל פריט בנפרד. קבלת המארז, נוסח המודעה והשמות שבה, ושיתוף מועד ביקור וכתובת עם משלחת מהעבודה. כשהמשפחה מסרבת, חלה מדיניות הגיבוי של הוועד, ולוועד נמסר רק "המשפחה ביקשה פרטיות".
- ביצוע ועדכונים לוועד. מודעה שהמשפחה הגיהה, מארז ניחומים, ולפי החבילה גם ציוד לשבעה, מניין ודף הנצחה. הוועד מקבל עדכון על כל אבן דרך לוגיסטית, למשל שהמודעה פורסמה או שהמארז נמסר.
- סגירת האירוע. חשבונית אחת לאירוע, מפוצלת לחלק ארגוני ולחלק של הטבה למשפחה.
ההודעה לעובדים ולמנהלים
הודעה פנימית על הפטירה כדאי לשלוח רק אחרי שהמשפחה אישרה מה לפרסם. מועד ההלוויה ופרטי השבעה עוברים לעובדים בהסכמתה. כתובת בית האבלים נמסרת רק למשלחת מהעבודה, וגם זה רק אם המשפחה הסכימה. כך העמיתים יכולים לבוא לנחם, בלי שפרטי המשפחה יסתובבו בקבוצות.
מה נמסר לוועד, ומה נשאר אצל המתאם
ההפרדה היא כלל קבוע: לנציגי הוועד לא נמסרות רשומות המשפחה. לוועד נמסרים מספר האירוע, החבילה, המחיר, שורת המימון ואבני הדרך הלוגיסטיות. אצל המתאם בלבד נשארים השיחות עם המשפחה, ההסכמות שנתנה, תיק הזכויות ומה שהזמינה בעצמה. כשהעובד עצמו נפטר זה חשוב במיוחד, כי העמיתים מכירים את המשפחה אישית. הפירוט המלא, כולל הסבר על הסכם עיבוד המידע, נמצא בעמוד הפרטיות לוועדים (פרטיות: מה הוועד רואה ומה לעולם לא).
פיצויים לשאירי עובד שנפטר, וענייני משאבי אנוש
חוק פיצויי פיטורים קובע שכשעובד נפטר, המעסיק משלם פיצויים לשאיריו כאילו פיטר אותו9. מי נחשב שאיר, מה הסכום ואיך הוא מחושב, את זה בודקים משאבי אנוש עם היועץ המשפטי של הארגון, והעמוד הזה לא נכנס לכך.
גם ימי אבל למשפחת העובד, כשבני המשפחה עובדים בעצמם, הם עניין של משאבי אנוש. הימים האלה אינם נספרים מהחופשה השנתית8, וכדאי לבדוק אם הסכם קיבוצי או צו הרחבה החלים על הענף מוסיפים זכויות7. ריכזנו את הכללים לפי מגזר בעמוד נפרד (ימי אבל לפי הסכם קיבוצי ומגזר).
חבילות לאירוע פטירת עובד: מחיר לאירוע, בלי מנוי
כשעובד נפטר, הוועד בוחר אחת מארבע חבילות השתתפות. כל המחירים הם לאירוע אחד וכוללים מע״מ:
| חבילה | מה כלול | מחיר לאירוע |
|---|---|---|
| E1 "השתתפות" | מודעה ארגונית דיגיטלית, מודעה אחת בעיתון, מארז בינוני, שירות זכויות מלא למשפחה (זכויות שאירים), שיחת מתאם ולוגיסטיקת משלחת | מ-₪1,490 |
| E2 "ליווי" | E1 עם מארז גדול + שבעה בסיסי (ציוד + מתאם למשפחה) + דף הנצחה עם QR | מ-₪3,900 |
| E3 "ליווי מלא" | E2 עם שבעה פלוס (אוהל או קייטרינג) + תגבור מניין 7 ערבים | מ-₪6,900 |
| E4 "הוקרה" (פטירה בשירות, תאונת עבודה, פעולת איבה, חבר בכיר) | 2 מודעות בעיתון, מארז גדול-במיוחד, זכויות, שבעה פרימיום, מניין, הנצחה, אזכרת שלושים, קדיש 11 חודשים | מ-₪12,900 |
שלוש החבילות הראשונות לאירוע פטירת עובד
השתתפות
₪1,490 כולל מע״מ
- מודעה ארגונית דיגיטלית, מודעה אחת בעיתון, מארז בינוני, שירות זכויות מלא למשפחה (זכויות שאירים), שיחת מתאם ולוגיסטיקת משלחת
ליווי
₪3,900 כולל מע״מ
- E1 עם מארז גדול + שבעה בסיסי (ציוד + מתאם למשפחה) + דף הנצחה עם QR
ליווי מלא
₪6,900 כולל מע״מ
- E2 עם שבעה פלוס (אוהל או קייטרינג) + תגבור מניין 7 ערבים
המחיר לא כולל תוספות שהוועד בוחר מעבר לחבילה, כמו מודעה נוספת או ארוחה נוספת לבית האבלים. מזמינים בפתיחת אירוע מול המתאם, בשיחה או בוואטסאפ. את התוספות ומחיריהן מוסר המתאם בהצעת המחיר.
כשהעובד עצמו נפטר, ייתכן שהיורשים הם שייחשבו למקבלי מה שהוועד מממן. לכן כדאי לאשר את אופן הרישום ואת שורת המימון מול רו״ח הוועד. זה הסבר כללי לבדיקת רו״ח הוועד, לא ייעוץ. שאלות נפוצות בנושא ריכזנו בעמוד נפרד (מס על מארזים מהוועד: שאלות ותשובות).
בלי מנוי, ובלי טובות הנאה לנושאי משרה
הוועד משלם רק כשנפתח אירוע. אין דמי מנוי, אין מינימום ואין התחייבות לתקופה, והמחירון זהה לכל ועד. אנחנו לא נותנים עמלות, דמי הפניה או הטבות אישיות ליו״ר, לגזבר או לנושא משרה אחר בוועד או בהנהלה. זיכוי, כשיש כזה, נכנס לתקציב הוועד בלבד ומתועד.
תבנית נוהל פטירת עובד: איך מאמצים את הנוהל בוועד
אפשר להעתיק את השלבים שלמעלה לתקנון הוועד ולהביא אותם לאישור המליאה פעם אחת. באותה החלטה כדאי לקבוע את חבילת ברירת המחדל לאירוע פטירת עובד, את התקרה, את המאשרים ואת שורת המימון. לניסוח ההחלטה יעזרו המחירון והסכם המסגרת, שנמסרים בהצטרפות, לבקשה מהמתאם, ואפשר לצרף אותם לפרוטוקול (מחירון, הסכם מסגרת והחלטת מליאה לדוגמה). ההצטרפות עצמה נעשית פעם אחת מול המתאם, בלי רשימת חברים. כשנפטר קרוב של עובד ולא העובד עצמו, יש נוהל נפרד (נוהל ועד כשנפטר קרוב של עובד).
שאלות נפוצות על נוהל פטירת עובד
מה עושים בארגון כשעובד נפטר?
מי מתקשר למשפחת העובד?
האם המעסיק חייב לשלם פיצויים כשעובד נפטר?
מה מגיע למשפחה בחינם גם בלי הוועד?
מה נמסר לוועד על המשפחה ומה לא?
האם צריך מנוי כדי להפעיל את הנוהל?
כמה זמן לוקח לוועד לאשר אירוע?
קריאה נוספת לוועד
- מרכז מידעשירותי אבל לוועדי עובדים – חבילה לכל אירוע
- שירותקטלוג החבילות לוועדים: כל המדרגות והתוספות
- כלימחשבון תקציב אבל לוועד לפי מספר החברים
- פרטיות: מה הוועד רואה ומה לעולם לא
- נוהל ועד כשנפטר קרוב של עובד
- מחירון, הסכם מסגרת והחלטת מליאה לדוגמה
- תקנון אבל לוועד: תבנית לעריכה
- מס על מארזים מהוועד: שאלות ותשובות
- ימי אבל לפי הסכם קיבוצי ומגזר
