שירותי אבל לחברות ביטוח וסיוע: חבילה לעובדים ושותפות למבוטחים

מה כבוד אחרון מציעה לחברות ביטוח ולחברות סיוע?

כבוד אחרון מציעה שירותי אבל לחברות ביטוח וסיוע בשני מסלולים. הראשון הוא חבילת אבל שנתית לעובדי החברה, בשלוש מדרגות של דמי שנה, לתמיכה בעובד אבל ובמנהלים שלו. השני הוא שיחת שותפות על ליווי משפחות של מבוטחים שנפטרו בחו״ל, רק כשהמשפחה מבקשת. אין דמי הפניה, ואנחנו לא מבצעים פינוי נפטרים ולא מוכרים אותו.

העמוד מיועד למנהלי משאבי אנוש, לאחראי רווחת העובדים ולמנהלי שירות בחברות ביטוח ובחברות סיוע ביטוח נסיעות. הוא מסביר מה מגיע בחינם לפי חוק לעובד ולמשפחה, מה כולל כל מסלול, מה הארגון רואה ומה לא, ומה אנחנו לא עושים בשום מקרה. כבוד אחרון היא חברה פרטית שנותנת שירותים בתשלום: איננו חברה קדישא, איננו גוף ממשלתי ואיננו מבצעים פינוי.

קביעת שיחה לוועד התקשרו

שולחן משרדי מואר בעדינות ועליו תיק מסמכים סגור, טלפון קבוע וכוס תה

בעמוד הזה (7)

קודם כל: מה חינם לפי חוק, למשפחה ולעובד

לפני כל מחיר, כדאי לדעת מה ניתן ממילא. הביטוח הלאומי מממן את הקבורה ואת השירותים המקובלים בקשר לקבורה עבור מי שנפטר בישראל ונקבר בה, וגם עבור תושב ישראל שנפטר מחוץ לישראל¹¹, והמשפחה לא משלמת עליהם⁴. בפטירה בחו״ל התנאי הוא תושבות: הביטוח הלאומי צריך להכיר בנפטר כתושב בעת הפטירה, ואזרחות לבדה אינה מספיקה⁹.

כשהפטירה והקבורה בחו״ל, הביטוח הלאומי מחזיר את הוצאות הקבורה למי שנשא בהן ונמצא בישראל, עד ₪6,723 (הסכום שנקבע ב-01.01.2022), לפי תנאי הזכאות⁸. ההודעה לנציגות ישראל על פטירה בחו״ל ניתנת בלי תשלום¹⁰. מענק הפטירה מהביטוח הלאומי עומד על ₪10,514 החל ב-01.01.2026⁶. הוא משולם לבן או לבת הזוג של נפטר שקיבל עד פטירתו קצבה מסוימת מהביטוח הלאומי, לפי תנאי הזכאות¹².

כשהפטירה בישראל, בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00 עד 16:00 ובימי שישי וערבי חג בשעות 8:00 עד 13:00 ההעברה נעשית על ידי חברת הקבורה¹³. אחרי השעות האלה, וגם בשבתות ובחגים, העברת הנפטר נעשית דרך מוקד פינוי הנפטרים של המשרד לשירותי דת, *0120⁵. אנחנו לא מבצעים פינוי, לא מוכרים אותו ולא מתווכים בו.

ולעובד עצמו: מי שעבד במקום העבודה שלושה חודשים לפחות ונעדר בגלל אבל על הורה, ילד, בן או בת זוג, אח או אחות, מקבל תשלום על שבעה ימים קלנדריים לכל היותר¹. ימי האבל לא יורדים ממכסת החופשה השנתית³, והסכם קיבוצי, צו הרחבה או הסכם אישי יכולים לתת לעובד יותר². וכשעובד עצמו נפטר, המעסיק משלם לשאירים, כהגדרתם בחוק, פיצויים כאילו פיטר אותו⁷.

מה חינם לפי חוק ומה החבילה מוסיפה
מה	חינם לפי חוק	אצלנו (בתשלום)
קבורה והשירותים המקובלים בקשר לקבורה	חינם למשפחה של מי שנפטר בישראל ונקבר בה, וגם של תושב ישראל שנפטר מחוץ לישראל¹¹	—
הודעה לנציגות ישראל על פטירה בחו״ל	שירות שאינו כרוך בתשלום¹⁰	—
מענק פטירה מהביטוח הלאומי	משולם לבן או לבת הזוג של נפטר שקיבל עד פטירתו קצבה מסוימת, לפי תנאי הזכאות¹²	—
ימי אבל בשכר לעובד	עד שבעה ימים קלנדריים, אחרי שלושה חודשי עבודה, על הורה, ילד, בן או בת זוג, אח או אחות¹	מדריך זכויות העובד וכרטיס קו חם ל-HR ₪1,500 כולל מע״מ
ימי אבל וחופשה שנתית	ימי האבל אינם נספרים בימי החופשה השנתית³	שיחת מתאם לכל עובד אבל ומדריך למנהלים ₪4,000 כולל מע״מ

מסלול ראשון: חבילת אבל לעובדי חברת ביטוח או חברת סיוע

חברת ביטוח או חברת סיוע היא קודם כל מעסיק. גם אצלכם עובדים מאבדים הורה, בן זוג או אח, ומי שמטפל ברווחה צריך לדעת מה לומר, מה מגיע לעובד ומה אפשר לשלוח לבית האבלים. זו אותה חבילת שירותי אבל לארגון שאנחנו מציעים לכל מעסיק, בשלוש מדרגות של דמי שנה. מה נכלל בכל מדרגה מופיע בכרטיסים כאן. מה שמייחד את העמוד הזה הוא המסלול השני, השותפות למבוטחים, שמתואר בהמשך.

דמי השנה לפי מדרגה

לצד העובד
₪1,500 כולל מע״מ
לשנה
לתיק: מחירי חנות
- כרטיס קו חם ל-HR ופסקה לספר העובד; מדריך זכויות העובד (ימי אבל לפי ההסכם החל, מאומת עו״ד; יסודות ביטוח לאומי); 10% הנחה על מארזים; וובינר רבעוני ל-HR
קבלת הצעת מחיר
כבוד אחרון לארגון
₪4,000 כולל מע״מ
לשנה
לתיק: מארזים −10%; שירותים −5%
- + שיחת מתאם 30 דקות לכל עובד אבל (רוסית/אנגלית); מדריך למנהלים "איך תומכים בעובד אבל"; חשבון חנות עסקי עם חשבונית חודשית; 2 סדנאות צוות בשנה
קבלת הצעת מחיר
ארגון גדול
מ-₪12,000 כולל מע״מ
לשנה
לתיק: לפי משא ומתן
- + מנהל לקוח, SLA משלוחים, הרצאות במקום, אינטגרציה למערכת HR, דוחות, 3 מפגשי תמיכה באבל לתיק דרך עו״ס שותפים, רב-לשוני
קבלת הצעת מחיר

מה שמגיע בחינם לפי חוק – נשאר בחינם

שלוש המדרגות: דמי השנה מתחילים מ-₪1,500 לשנה, וזה הסכום של המדרגה הבסיסית, "לצד העובד". כבוד אחרון לארגון עולה ₪4,000 לשנה, וארגון גדול מ-₪12,000 לשנה. הסכום הסופי מופיע בהצעת המחיר הכתובה, ובה מצוין אם דמי השנה כוללים מע״מ. כשצריך לשלוח מארז ניחומים לבית של עובד, יש מארז לעובד אבל (עסקי) עם כרטיס חברה, פתק HR וחשבונית, בשתי תכולות: מ-₪329 ועד ₪599, כולל מע״מ. ההזמנה נעשית דרך מתאם.

בכל הזמנה אפשר לציין את מקור המימון שלה: תקציב רווחה של המעסיק, דמי חבר של ועד העובדים או מימון מעורב, כדי שבכל מקרה יהיה ברור מי שילם על מה. כשגם ועד העובדים שלכם רוצה להשתתף, אפשר לחתום יחד ולחלק את העלות.

מסלול שני: שותפות עם חברת ביטוח או חברת סיוע

כשמבוטח נפטר בחו״ל, מה שמכוסה ומה שהמוקד עושה נקבעים בפוליסה ובתנאי החברה. את הפרטים יכולים לומר רק הפוליסה ומוקד הסיוע, ואנחנו לא עונים על כך. גם בשאלת הטסת נפטר, ביטוח נסיעות קובע לפי הפוליסה מה משולם, והמשפחה בודקת זאת מול חברת הביטוח. למשפחה יש גם שאלות שאינן חלק מהתביעה: מה מגיע לה בחינם, מי מארגן את ההלוויה בישראל ומה עושים בשבעה. בשיחת שותפות אנחנו מציגים לחברה איך המתאם שלנו מקבל משפחה שמבקשת עזרה כזאת:

המשפחה פונה אלינו בעצמה, רק אם היא רוצה. הדרך שבה היא מקבלת את פרטי הקשר שלנו נקבעת בשיחת השותפות. פרטים לא עוברים אלינו בלי הסכמתה.
המתאם מסביר קודם מה חינם לפי חוק: דמי הקבורה, ההחזר על קבורה בחו״ל וההודעה לנציגות.
אם המשפחה מבקשת, המתאם מלווה אותה בטיפול בתביעה מול מוקד הסיוע. זה שירות בתשלום, לפי הצעת מחיר כתובה.
הטסת נפטר עם ביטוח נסיעות: מה הביטוח משלם בודקים מול הפוליסה. כשהמשפחה מזמינה מאיתנו הטסת נפטר לישראל, חלק מההוצאות או כולן משולמות מראש, או שמוגש מכתב ערבות מהמבטח.
אחרי הנחיתה: הקבורה והשירותים המקובלים בקשר לקבורה ממומנים בביטוח הלאומי לתושב ישראל¹¹. שבעה ושירותים נוספים שהמשפחה בוחרת ניתנים תמיד לפי הצעת מחיר כתובה ומפורטת.

שאר תנאי השותפות נקבעים בשיחה עם כל חברה. דבר אחד קבוע: אנחנו לא משלמים לחברה דמי הפניה או עמלות.

מה אנחנו לא עושים, גם בשותפות

לא מבצעים, לא מוכרים ולא מתווכים פינוי נפטרים.
לא קובעים ולא מפרשים מה פוליסת ביטוח נסיעות מכסה.
לא מקבלים פרטי משפחה בלי הסכמתה, ולחברה מעבירים רק מה שהמשפחה ביקשה שנעביר לצורך התביעה.

שני המסלולים זה לצד זה

	חבילה לעובדים	שותפות למבוטחים
למי	עובדי החברה והמנהלים שלהם	משפחות של מבוטחים שנפטרו בחו״ל
מי משלם	החברה, בדמי שנה לפי מדרגה	המשפחה, רק על שירות שבחרה
איך מתחילים	הצעת מחיר לפי מדרגה	שיחת שותפות עם מתאם
מה החברה רואה	לוגיסטיקה ומחיר בלבד	רק מה שהמשפחה ביקשה שנעביר לצורך התביעה

מה HR רואה ומה נשאר אצל המתאם

לארגון עוברים רק פרטי הלוגיסטיקה והחיוב של כל מקרה. מה שהעובד משתף עם המתאם, פרטי האבל וזכויות המשפחה, נשמר במערכת נפרדת ובהרשאות נפרדות. וכשהעובד מבקש פרטיות, HR לא מקבל שום פרט על האבל. אנחנו מתייחסים לנתוני אבל כמידע רגיש, והשימוש בהם נקבע בהסכם עיבוד נתונים עם הארגון.

הצהרת ציות והבהרה: המידע כאן אינו ייעוץ

אנחנו לא משלמים דמי הפניה, עמלות או הטבות אישיות לחברה, למוקדנים, לנציגים או לכל נושא משרה. המידע על זכויות בעמוד הוא הסבר כללי ואינו ייעוץ משפטי: את הזכויות בפועל בודקים מול הביטוח הלאומי, מול היחידה ליחסי עבודה ומול ההסכם החל על מקום העבודה, ואת הכיסוי בחו״ל מול הפוליסה.

איך מתחילים

פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון, ומציינים אם מדובר בחבילה לעובדים, בשותפות או בשתיהן.
בשיחה עם מתאם מבררים מה HR צריך ואיזו מדרגה מתאימה לגודל הארגון.
מקבלים הצעת מחיר כתובה עם דמי השנה ומה נכלל בכל מדרגה.
אחרי החתימה HR מקבל את כרטיס הקו החם ואת מדריך הזכויות, ומזמין מארזים דרך מתאם.

שאלות נפוצות

מה חברת סיוע עושה כשמבוטח נפטר בחו״ל?

זה נקבע בפוליסה ובתנאים של כל חברה, ואיננו עונים על כך בשם אף חברה. את היקף הכיסוי בודקים מול הפוליסה ומול מוקד הסיוע. החלק שלנו מתחיל רק אם המשפחה פונה אלינו: המתאם מסביר קודם מה מגיע לה בחינם לפי חוק, ורק אחר כך מציע ליווי בתשלום, בהצעת מחיר כתובה.

האם אתם מוכרים פינוי נפטרים לחברות ביטוח?

לא. אנחנו לא מבצעים פינוי נפטרים, לא מוכרים אותו ולא מתווכים בו, לא לחברות ולא למשפחות. בישראל, אחרי שעות העבודה הרגילות של חברת הקבורה (ראשון עד חמישי 8:00 עד 16:00, שישי וערבי חג 8:00 עד 13:00), וגם בשבתות ובחגים, ההעברה נעשית דרך מוקד *0120 של המשרד לשירותי דת. מה שאנחנו מציעים לחברות ביטוח וסיוע הוא חבילת אבל לעובדים שלהן ושיחת שותפות על ליווי משפחות של מבוטחים.

האם יש דמי הפניה או עמלה על שותפות?

לא. אנחנו לא משלמים דמי הפניה, עמלות או הטבות לחברת הביטוח, לחברת הסיוע, למוקדנים או לנציגים. משפחה שמגיעה אלינו דרך מוקד סיוע מקבלת את אותו הסבר על מה שחינם לפי חוק, ואת אותה הצעת מחיר כתובה, כמו כל משפחה אחרת. שאר תנאי השותפות נקבעים בשיחה עם כל חברה.

מה ההבדל בין השותפות לבין חבילת המעסיקים?

חבילת המעסיקים נועדה לעובדי החברה עצמה: החברה משלמת דמי שנה לפי מדרגה, ומקבלת כלים ל-HR ולמנהלים, הנחות על מארזים ושיחת מתאם לעובד אבל, לפי המדרגה שבחרה. השותפות נוגעת למבוטחים: משפחה של מבוטח שנפטר בחו״ל יכולה לפנות למתאם שלנו מיוזמתה, ומקבלת הצעת מחיר כתובה לכל שירות שהיא בוחרת.

כמה עולה חבילת אבל לעובדי חברה?

יש שלוש מדרגות של דמי שנה, והן מתחילות מ-₪1,500 לשנה: זה הסכום של המדרגה הבסיסית, לצד העובד. כבוד אחרון לארגון עולה ₪4,000 לשנה, וארגון גדול מ-₪12,000 לשנה. בהצעת המחיר הכתובה מפורט אם הסכום כולל מע״מ. במדרגה הראשונה יש הנחה על מארזים, וכל מקרה מתומחר לפי מחירי חנות. בשנייה יש לכל מקרה הנחה על מארזים ועל שירותים. בארגון גדול התנאים לכל מקרה נקבעים במשא ומתן.

מה HR רואה כשעובד אבל מדבר עם המתאם?

HR רואה לוגיסטיקה ומחיר: שנפתח מקרה, מה נשלח לבית האבלים ומתי, ולפי איזו מדרגה חויב. השיחה של המתאם עם העובד, פרטי האבל וזכויות המשפחה נשארים אצל המתאם, במערכת נפרדת ובהרשאות נפרדות. ואם העובד מבקש פרטיות, HR לא מקבל שום פרט על האבל.

מה חינם למשפחה לפי החוק כשהנפטר תושב ישראל?

הביטוח הלאומי מממן את הקבורה ואת השירותים המקובלים בקשר לקבורה גם עבור תושב ישראל שנפטר מחוץ לישראל, והמשפחה לא משלמת עליהם. התנאי הוא תושבות: הביטוח הלאומי צריך להכיר בנפטר כתושב בעת הפטירה, ואזרחות לבדה אינה מספיקה. את הזכאות בפועל בודקים מול הביטוח הלאומי.

צריכים מענה מסודר, מכבד ושקוף?

נשמח לעמוד לצד ועדי עובדים ומשפחות בכל שלב.