שיתוף פעולה עם הוספיס וטיפול בית: הזמנה לשיחה עם המתאם

איך נראה שיתוף פעולה עם הוספיס וטיפול בית מול כבוד אחרון?

שיתוף פעולה עם הוספיס וטיפול בית מתחיל אצלנו בשיחה עם המתאם, בטלפון או בוואטסאפ. אין לנו עדיין שותפים בתחום, ואנחנו מזמינים אנשי צוות ומנהלים להכיר את השירות. אין אצלנו דמי הפניה או טובות הנאה למי שמפנה משפחה. אנחנו גם לא מבצעים ולא מוכרים פינוי נפטרים. המשפחה תמיד יכולה לפנות אלינו ישירות.

בעמוד הזה (5)

העמוד הזה מיועד לאנשי צוות ולמנהלים שעובדים בהוספיס ביתי, בטיפול פליאטיבי בבית או בארגון טיפול בית: אחיות ואנשי צוות סיעודי, רופאים, עובדים סוציאליים ומנהלי שירות. הוא מסביר בקצרה מה קורה אחרי פטירה בבית ומה מגיע למשפחה בחינם, כדי שיהיה לכם קל להסביר, ומפרט מה כבוד אחרון עושה ומה לא. כבוד אחרון היא חברה פרטית שנותנת שירותים בתשלום למשפחות באבל, ופועלת כמדריך עצמאי – איננו חברה קדישא ואיננו מבצעים פינוי.

קודם כל: מה מגיע למשפחה בחינם לפי חוק

לפני כל שיחה על שירות בתשלום, המשפחה צריכה לדעת מה מגיע לה ממילא. לפי הביטוח הלאומי, לא ייגבה כל תשלום ממשפחת הנפטר בעד הקבורה והשירותים המקובלים בקשר אליה⁴. זה חל על מי שנפטר בישראל ונקבר בה¹⁴. את הקבורה עושה חברה קדישא, או בקבורה אזרחית גוף קבורה מורשה¹⁵. גם הוצאת הודעת פטירה וקבלת רישיון קבורה הן שירות שניתן ללא תשלום³.

ההעברה ממקום הפטירה לשמירה בקירור, לפני יום ההלוויה, היא אחד השירותים שחברת הקבורה נותנת בלי תשלום, בתנאי שהיישוב שבו נפטר האדם והיישוב שבו נמצא בית העלמין שייכים שניהם לתחום הרשות המקומית שבה היא פועלת⁷. בקבורה אזרחית כדאי לברר זאת מול גוף הקבורה המורשה.

אם הנפטר קיבל עד פטירתו קצבה מסוימת מהביטוח הלאומי, למשל קצבת אזרח ותיק, הבטחת הכנסה, נכות כללית או שירותים מיוחדים, בן או בת הזוג זכאים למענק פטירה¹¹. אם אין בן או בת זוג, המענק משולם לילד של הנפטר שעונה על הגדרת "ילד" בחוק¹³. סכום המענק הוא ₪10,514, החל מ-01.01.2026¹⁰, ובדרך כלל הוא משולם באופן אוטומטי¹².

מה המשפחה מקבלת בלי תשלום
מה	חינם לפי חוק	אצלנו (בתשלום)
קבורה והשירותים המקובלים בקשר אליה	לא ייגבה תשלום ממשפחת הנפטר, לפי הביטוח הלאומי, כשהאדם נפטר בישראל ונקבר בה⁴	—
העברה ממקום הפטירה לשמירה בקירור	בלי תשלום, כשמקום הפטירה ובית העלמין נמצאים בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה⁷	—
הודעת פטירה ורישיון קבורה	ניתנים ללא תשלום³	—
מענק פטירה מהביטוח הלאומי	לבן או לבת הזוג של מי שקיבל עד פטירתו קצבה מזכה מהביטוח הלאומי¹¹	—

המתאם שלנו פותח כל שיחה עם משפחה בהסבר הזה, לפני שמדברים על שירות כלשהו בתשלום.

צוות סיעודי ופטירה בבית: מה קורה בשעות הראשונות

את השלבים הבאים כדאי להכיר כדי להסביר למשפחה מה צפוי. הם מבוססים על המקורות הרשמיים לגבי פטירה בבית באופן כללי, ואינם מתארים נהלים של הוספיס או של ארגון טיפול בית מסוים. את אלה קובעים הנהלים של הארגון שלכם.

הכרזה והודעת פטירה. כשרופא בעל רישיון של משרד הבריאות נוכח בעת הפטירה, הוא מכריז על המוות וממלא הודעת פטירה. כשאין רופא, מזמינים אמבולנס טיפול נמרץ של מד״א או של חברת אמבולנסים מורשית אחרת, והפרמדיק מכריז וממלא את ההודעה².
רישיון קבורה. הודעת הפטירה היא המסמך שבו רופא מאשר את המוות, ורק בעזרתה מקבלים רישיון קבורה, שבלעדיו אי אפשר לקבור¹.
העברה לשמירה בקירור, בשעות העבודה. בימים ראשון עד חמישי בין 8:00 ל-16:00, ובימי שישי וערבי חג בין 8:00 ל-13:00, את ההעברה מבצעת חברת הקבורה⁵.
אחרי השעות האלה, בשבתות ובחגים. ההעברה נעשית דרך פנייה ל-*0120, מוקד פינוי הנפטרים של המשרד לשירותי דת⁶. לפי המועצה הדתית פתח תקווה, המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע⁸, ואפשר לקבל בו ייעוץ וליווי מהפטירה ועד הקבורה⁹.

כבוד אחרון אינה חלק מהשלבים האלה: איננו מכריזים על מוות, איננו מנפיקים מסמכים ואיננו מבצעים או מוכרים פינוי. הסבר מלא למשפחה, צעד אחר צעד, נמצא בעמוד מה עושים כשמישהו נפטר בבית, ושם גם פירוט על פינוי נפטרים בחינם דרך *0120.

ליווי משפחה אחרי פטירה בבית: מה כבוד אחרון עושה

ליווי משפחה אחרי פטירה בבית מתחיל אצלנו במה שמגיע לה בחינם. המתאם מסביר את הזכויות, ומשפחה שרוצה יכולה לבדוק אותן בעצמה באשף הזכויות שבאתר. מעבר לכך אנחנו נותנים שירותים בתשלום, למשל ארגון הלוויה, רק למשפחה שבוחרת בהם. לפני שמתחילה עבודה כלשהי, המשפחה מקבלת הצעת מחיר כתובה ומפורטת.

אין לנו ציפייה שתמליצו דווקא עלינו. מה שחשוב לנו הוא שהמשפחה תדע מה מגיע לה בלי תשלום, גם אם בסוף לא תפנה אלינו. כשמשפחה כן פונה, היא עושה זאת בעצמה ובזמן שמתאים לה.

את השירותים בתשלום המשפחה מזמינה מול המתאם, בטלפון או בוואטסאפ, והיא זו שמשלמת עליהם. אין בהם חלק לארגון או לאיש צוות שסיפר עלינו.

מה השיחה עם המתאם כוללת, ומה אנחנו לא עושים

אין לנו עדיין שותפים בתחום ההוספיס והטיפול בבית. מה שיש היום הוא שיחת היכרות שאינה מחייבת את הארגון, ובה אפשר לדבר גם על שותפות עם ארגון טיפול בית: אתם מספרים לנו איך אתם עובדים, ואנחנו מסבירים מה משפחה יכולה לקבל מאיתנו, מה מגיע לה בחינם ומה עולה כסף. הכללים שלנו קבועים:

בלי דמי הפניה. איננו משלמים עמלה, דמי הפניה או טובת הנאה כלשהי לארגון, לאנשי צוות או לעובדים שמפנים אלינו משפחה. הכלל הזה חל גם על בתי חולים ובתי אבות.
בלי פרטי מטופלים. איננו מבקשים ואיננו מקבלים מכם פרטים על מטופלים, על דיירים או על משפחות.
בלי פינוי נפטרים. איננו מבצעים, מוכרים או מתווכים פינוי. המסלול הרשמי נשאר חברת הקבורה בשעות העבודה ו-*0120 אחריהן.

איך מתחילים שיחה עם המתאם

מתקשרים למתאם או כותבים לו בוואטסאפ, דרך הכפתורים שמופיעים בכל עמוד באתר. דרכי הפנייה מרוכזות גם בעמוד צור קשר. זו שיחת היכרות, וכדאי להביא אליה את השאלות שמשפחות שואלות אתכם אחרי פטירה, ואת ההערות שלכם על ההסבר בעמוד מה חינם לפי חוק.

המידע בעמוד הוא הסבר כללי לפי המקורות המצוינים, ואינו ייעוץ משפטי או רפואי. בשאלות על זכויות כדאי לפנות לביטוח הלאומי, ובשאלות על נהלים רפואיים – לנהלים של הארגון שלכם.

שאלות נפוצות

מה עושים כשמטופל נפטר בבית, לפי המקורות הרשמיים?

כשרופא בעל רישיון נוכח בעת הפטירה, הוא מכריז על המוות וממלא הודעת פטירה. כשאין רופא, מזמינים אמבולנס טיפול נמרץ של מד״א או של חברת אמבולנסים מורשית אחרת, והפרמדיק עושה זאת. בלי הודעת פטירה אי אפשר לקבל רישיון קבורה. את ההעברה לשמירה בקירור מבצעת חברת הקבורה בשעות העבודה, ואחריהן פונים ל-*0120 של המשרד לשירותי דת.

האם כבוד אחרון משלמת למי שמפנה אליה משפחות?

לא. איננו משלמים עמלה, דמי הפניה או טובת הנאה אחרת לארגון הוספיס, לארגון טיפול בית, לאנשי צוות או לעובדים שמפנים משפחה. הכלל הזה חל גם על בתי חולים ובתי אבות. משפחה פונה אלינו בעצמה, ושומעת מאיתנו קודם מה מגיע לה בחינם ומה עולה כסף. כך כל מה שהצוות אומר למשפחה נשאר נקי משיקול כספי.

האם כבוד אחרון מבצעת פינוי נפטרים?

לא. איננו מבצעים, מוכרים או מתווכים פינוי נפטרים. בשעות העבודה הרגילות את ההעברה לשמירה בקירור מבצעת חברת הקבורה, ואחריהן, וגם בשבתות ובחגים, פונים ל-*0120 של המשרד לשירותי דת. ההעברה הזו ניתנת בלי תשלום בתנאי שמקום הפטירה ובית העלמין נמצאים שניהם בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה. משפחה ששואלת על פינוי מופנית למסלול הרשמי.

מה מגיע למשפחה בחינם בקבורה?

לפי הביטוח הלאומי, לא ייגבה תשלום ממשפחת הנפטר על הקבורה ועל השירותים המקובלים בקשר אליה, למי שנפטר בישראל ונקבר בה. גם הודעת הפטירה ורישיון הקבורה ניתנים ללא תשלום. אם הנפטר קיבל עד פטירתו קצבה מסוימת, למשל קצבת אזרח ותיק או נכות כללית, בן או בת הזוג זכאים למענק פטירה של ₪10,514, החל מ-01.01.2026. אם אין בן או בת זוג, המענק משולם לילד של הנפטר שעונה על ההגדרה בחוק. בדרך כלל הוא משולם באופן אוטומטי.

איך ארגון טיפול בית יכול לדבר איתנו על שיתוף פעולה?

מתקשרים למתאם או כותבים לו בוואטסאפ, דרך הכפתורים שמופיעים בכל עמוד באתר. זו שיחת היכרות ראשונה, והיא אינה מחייבת את הארגון בדבר. בשיחה המתאם מסביר מה משפחה יכולה לקבל מאיתנו, מה מגיע לה בחינם לפי חוק ואיך נראית הצעת מחיר כתובה.

האם הצוות צריך למסור לכם פרטים על מטופלים?

לא. איננו מבקשים ואיננו מקבלים פרטים על מטופלים או על בני משפחתם. משפחה שרוצה בשירות שלנו פונה אלינו ישירות, בזמן שמתאים לה, ומחליטה בעצמה מה לשתף. מי שרוצה לעזור יכול לספר למשפחה שבאתר יש הסבר על מה שמגיע לה בחינם, ושהיא יכולה לבדוק את הזכויות שלה בעצמה.

צריכים מענה מסודר, מכבד ושקוף?

נשמח לעמוד לצד ועדי עובדים ומשפחות בכל שלב.

צפו במחירון