פינוי נפטרים חינם: מתי חברה קדישא ומתי *0120
מחוץ לשעות הפעילות של חברה קדישא, כולל בשבתות ובחגים, מחייגים *0120. הפנייה בחינם. אנחנו לא מבצעים פינוי ולא גובים עליו תשלום.
חייגו *0120 – פינוי חינםמי מפנה את הנפטר מהבית, מבית החולים או מבית האבות, וכמה זה עולה למשפחה?
בתוך תחום הרשות המקומית, פינוי נפטרים חינם למשפחה. בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00 עד 16:00, ובשישי ובערבי חג בשעות 8:00 עד 13:00, פונים לחברה קדישא המקומית. בשאר השעות, כולל בשבתות ובחגים, מחייגים *0120 של המשרד לשירותי דת, שפעיל 24 שעות ביממה. העברה לעיר אחרת עשויה להיות כרוכה בתשלום.
בעמוד הזה (7)
אם אתם קוראים את זה ליד אדם קרוב שנפטר – משתתפים בצערכם. ברוב המקרים אין צורך לשלם לאף אחד כדי שהנפטר יועבר. לפי הביטוח הלאומי, העברת הנפטר לקירור היא חלק מהשירותים שחברה קדישא נותנת בלי תשלום, כשהפטירה והקבורה בתחום הרשות המקומית שבה היא פועלת19. לאחר שעות העבודה הרגילות ההעברה נעשית דרך *01201. בעמוד הזה תמצאו מה חינם לפי חוק, מה עושים צעד אחר צעד, ואת הטלפונים של חברה קדישא בערים הגדולות.
פינוי נפטרים חינם: מה מגיע לכם בלי תשלום
לפני כל דבר אחר, כדאי לדעת מה לא עולה לכם כסף. בתוך תחום הרשות המקומית, פינוי הנפטר מהבית, מבית החולים או מבית האבות לקירור אינו כרוך בתשלום מהמשפחה. התנאי שהביטוח הלאומי מציין הוא שהיישוב שבו הייתה הפטירה והיישוב שבו נמצא בית העלמין נמצאים בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה19. הטבלה מרכזת את מה שרלוונטי לשעות הראשונות:
| מה | חינם לפי חוק | אצלנו (בתשלום) | הערה |
|---|---|---|---|
| העברת הנפטר מהבית, מבית החולים או מבית האבות | בשעות הפעילות – דרך חברה קדישא המקומית; לאחר שעות העבודה, כולל שבתות וחגים – דרך *0120 של המשרד לשירותי דת1 | — | בתנאי שיישוב הפטירה ויישוב בית העלמין נמצאים בתחום הרשות המקומית שבה פועלת חברת הקבורה19. העברה מחוץ לתחום עשויה להיות כרוכה בתשלום. |
| הקבורה והשירותים המקובלים בקשר אליה | לא נגבה תשלום ממשפחת הנפטר4 | — | |
| העברת הנפטר לקבורה ביום ההלוויה | בכל שעות היממה, בלי תשלום5 | — | ממקום הפטירה למקום הקבורה בתחום הרשות המקומית, או מבית החולים הקרוב ביותר שמשרת את תושבי הרשות21 |
| הפנייה ל-*0120 | בחינם, ללא עלות למתקשרים7 | — |
אם הקבורה תהיה ביישוב מחוץ לתחום הרשות המקומית, ההעברה עשויה להיות כרוכה בתשלום. על המקרה הזה, ועל שאר מה שמגיע למשפחה ללא תשלום, כולל דמי קבורה ומענק פטירה, כתבנו מדריכים נפרדים ברשימת הקריאה בסוף העמוד.
מתי מתקשרים לחברה קדישא ומתי ל-*0120
הכלל פשוט. לפי הביטוח הלאומי, שעות העבודה הרגילות הן בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00 עד 16:00, ובימי שישי וערבי חג בשעות 8:00 עד 13:00, ובשעות האלה ההעברה נעשית על ידי חברת הקבורה20. אז מתקשרים ישירות לחברה קדישא בעיר שלכם – הטלפונים מופיעים בטבלה בהמשך. לאחר שעות העבודה הרגילות, כולל בשבתות ובחגים, ההעברה נעשית דרך מוקד פינוי נפטרים של המשרד לשירותי דת, במספר *01201.
את מוקד פינוי נפטרים בישראל מפעיל המשרד לשירותי דת2. לפי המועצה הדתית פתח תקווה, המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע6, והפנייה אליו בחינם, ללא עלות7. שימו לב ליום שישי ולערבי חג: שעות העבודה מסתיימות אז ב-13:0020, ואחריהן מחייגים *01201.
פינוי נפטר מהבית, מבית החולים או מבית האבות – צעד אחר צעד
אלה הצעדים לפי הסדר. אם אתם לא לבד, אפשר לחלק את השיחות בין בני המשפחה. אם הפטירה הייתה בבית, חברה קדישא חדרה מציינת שיש להזמין רופא או להתקשר למד״א לצורך קביעת המוות24.
מה עושים עכשיו – לפי הסדר
בודקים איזו שעה ואיזה יום עכשיו
בשעות הפעילות: מתקשרים לחברה קדישא המקומית
הטלפון של חברה קדישא בערים הגדולות מופיע בטבלה שבהמשך העמוד. בשיחה מתאמים את העברת הנפטר ואת המשך הטיפול בקבורה.מחוץ לשעות הפעילות: מחייגים *0120
לא מזמינים העברה פרטית לקירור
הביטוח הלאומי לא מחזיר לבני משפחה כסף ששילמו על העברת נפטר לקירור באופן פרטי, שלא דרך המוקד3. אם מישהו מציע לכם שירות כזה בתשלום, אפשר לסרב בנימוס ולחייג *0120.מתאמים את ההלוויה מול חברה קדישא
פינוי נפטרים – טלפון של חברה קדישא בערים הגדולות
בשעות הפעילות הרגילות, אלה הטלפונים שפורסמו באתרי הגופים עצמם, בפורום חברות הקדישא או באתר הביטוח הלאומי, ולחולון ולרמת גן – לפי רשימת ארגון עתים. כל מספר נבדק מול המקור ב-25.09.2026, ולצידו מספר המקור שאפשר לפתוח ולבדוק.
| עיר | הגוף | טלפון | מקור |
|---|---|---|---|
| אשדוד | המועצה הדתית אשדוד – בית העלמין | 08-8630639 | 9 |
| חדרה | חברה קדישא חדרה | 04-632-4040 | 10 |
| חולון | חברה קדישא תל אביב-יפו | 03-7953600 | 2312 |
| חיפה | חברה קדישא בחיפה, לפי פורום חברות הקדישא | 04-8688000 | 11 |
| ירושלים | חברה קדישא קהילת ירושלים | 02-6252281 | 13 |
| כפר סבא | חברה קדישא כפר סבא | 09-7672478 | 14 |
| נתניה | חברה קדישא נתניה | 09-8333419 | 15 |
| פתח תקווה | חברה קדישא לקבורה אזרחית בפתח תקווה, לפי רשימת הביטוח הלאומי | 03-9311328 | 16 |
| ראשון לציון | חברה קדישא ראשון לציון והמרכז | 03-966-5522 | 18 |
| רחובות | חברה קדישא רחובות | 08-9451041 | 17 |
| רמת גן | חברה קדישא תל אביב-יפו | 03-7953600 | 2312 |
| תל אביב-יפו | חברה קדישא תל אביב-יפו | 03-7953600 | 12 |
מחפשים פינוי נפטרים בתל אביב, בירושלים או בחיפה? הכלל זהה בכל מקום: בשעות הפעילות – חברה קדישא המקומית, ומחוץ להן – *0120. לפי רשימת חברות הקדישא של ארגון עתים, תושבי חולון ורמת גן מופנים לחברה קדישא תל אביב23, ולכן בטבלה מופיע אצלן הטלפון של חברה קדישא תל אביב-יפו12. בערים שלא מופיעות בטבלה, כמו נהריה, עפולה, צפת, טבריה או הוד השרון, עוד לא אימתנו ממקור רשמי איזו חברה קדישא משרתת את העיר ובאיזה טלפון, ולכן לא פרסמנו מספר. מחוץ לשעות הפעילות, *0120 הוא המספר גם שם1, ואפשר לחייג אליו מכל טלפון22.
המספר של פתח תקווה בטבלה הוא של חברה קדישא לקבורה אזרחית, כפי שהוא מופיע ברשימת הביטוח הלאומי16. את הטלפון של חברה קדישא לקבורה דתית בפתח תקווה עוד לא אימתנו ממקור רשמי. מחוץ לשעות העבודה, גם שם מחייגים *0120.
למה לא כדאי להזמין העברה פרטית לקירור
ברגעים הראשונים קל להיענות למי שמציע לטפל בהכול מיד, בתשלום. חשוב לדעת: הביטוח הלאומי אינו מחזיר לקרובי משפחה תשלום על העברת נפטר לקירור שנעשתה באופן פרטי, שלא דרך המוקד לפינוי נפטרים3. במילים אחרות, מה שתשלמו לא יוחזר, בזמן שהעברה בתוך תחום הרשות המקומית ניתנת בחינם דרך חברה קדישא או *012019.
אם מתקשר אליכם מישהו ואינכם בטוחים מטעם מי הוא פונה, בקשו את שמו ואת שם הגוף שהוא מייצג, ואז חייגו בעצמכם לחברה קדישא בעיר או ל-*0120. אתם לא חייבים להחליט דבר בשיחה שלא אתם יזמתם.
בלילה, בשבת ובחג
מה כבוד אחרון עושה – ומה לא
כבוד אחרון היא חברה פרטית בתשלום, אינה חברה קדישא ואינה גוף ממשלתי. אנחנו לא מבצעים פינוי, לא מתווכים אותו ולא גובים עליו תשלום – בתוך תחום הרשות המקומית הוא חינם לפי חוק, והדרך אליו היא חברה קדישא או *0120. אנחנו גם לא מחייגים בשמכם: את השיחה הזו עושה המשפחה ישירות.
אחרי שהנפטר הועבר, ורק כשתרצו, אפשר לפנות אלינו לכל מה שאחרי: תיאום מול חברה קדישא, סידורי ההלוויה והשבעה, ומיצוי הזכויות. בינתיים, רשימת הצעדים לשעות הראשונות זמינה גם בכלי שמסדר אותה לפי המצב שלכם.
המידע בעמוד מבוסס על המקורות הרשמיים שמצוינים בו, ואינו ייעוץ משפטי. נהלים ומספרי טלפון עשויים להשתנות, ולכן לצד כל נתון מופיע המקור שלו.
שאלות נפוצות על פינוי נפטרים
האם פינוי נפטרים בישראל הוא שירות בתשלום?
מי מפעיל את *0120?
מה עושים אם מישהו נפטר בלילה, בשבת או בחג?
מה ההבדל בין חברה קדישא לבין *0120?
האם מגיע החזר על העברה לקירור שהוזמנה באופן פרטי?
מה מספר הטלפון לפינוי נפטרים?
כמה עולה פינוי נפטר מהבית?
האם *0120 פועל בכל הארץ או רק באזור מסוים?
צריכים מענה מסודר, מכבד ושקוף?
נשמח לעמוד לצד ועדי עובדים ומשפחות בכל שלב.