ביטוח נסיעות פטירה: ליווי בתביעה מ-₪990, ומה מגיע בנפרד מביטוח לאומי

מה עושים כשקרוב נפטר בחו״ל ויש לו ביטוח נסיעות?

כשיש ביטוח נסיעות, פונים קודם למוקד הסיוע של חברת הביטוח ומבררים מה מכוסה. אם הנפטר היה תושב ישראל, הקבורה בישראל והשירותים המקובלים בקשר אליה ניתנים בלי תשלום מהמשפחה; את ההטסה בודקים מול הביטוח. אם תושב ישראל שנפטר בחו״ל נקבר שם, מי שנשא בהוצאות ונמצא בישראל יכול לקבל מביטוח לאומי החזר של עד ₪6,723 (בתוקף מ-01.01.2022). כבוד אחרון מלווה את פתיחת התביעה מ-₪990 כולל מע״מ.

כשקרוב משפחה נפטר בחו״ל ויש לו ביטוח נסיעות, כדאי להבין מה שייך לחברת הביטוח, מה מגיע מביטוח לאומי ובמה אנחנו, כבוד אחרון, מסייעים. כאן מוסבר איך פותחים תביעה מול מוקד הסיוע כשמדובר בביטוח נסיעות ופטירה בחו״ל, מה מגיע בנפרד מביטוח לאומי לתושב ישראל (קבורה בישראל בלי תשלום, או החזר הוצאות עד תקרה אם הקבורה בחו״ל), וכמה עולה הליווי שלנו.

הצעת מחיר בוואטסאפ תוך 15 דק׳התקשרו

בעמוד הזה (9)

מה מגיע מביטוח לאומי לפי חוק, לפני שפותחים תביעת ביטוח

לפני שמדברים על התביעה מול חברת הביטוח, כדאי להכיר את מה שמגיע מביטוח לאומי לפי חוק. אם הנפטר היה תושב ישראל שנפטר בחו״ל, הקבורה בישראל והשירותים המקובלים בקשר אליה ניתנים בלי תשלום מהמשפחה¹. הביטוח הלאומי משלם את דמי הקבורה ישירות לחברה הקדישא או לגוף אחר שהורשה כדין לעסוק בקבורה וחתם איתו על הסכם¹. מי שמעדיפים קבורה אזרחית יכולים לפנות לחברות הקבורה האזרחית שברשימת הביטוח הלאומי, ולבדוק איתן אפשרות לקבורה ללא תשלום⁹. תושב ישראל, לצורך העניין, הוא מי שהביטוח הלאומי הכיר בו ככזה בעת הפטירה, ואזרחות בלבד אינה מספיקה². אם תושב ישראל נקבר בחו״ל ולא הובא לישראל, הביטוח הלאומי מחזיר למי שנשא בפועל בהוצאות ונמצא בישראל עד ₪6,723, בתוקף מ-01.01.2022³. אם חברת הביטוח כיסתה חלק מהוצאות הקבורה, כדאי לברר מול הביטוח הלאומי איך זה משפיע על ההחזר.

מה חינם ומה בתשלום
מה	חינם לפי חוק	אצלנו (בתשלום)	הערה
קבורה בישראל לתושב/ת ישראל שנפטר/ה בחו״ל	הקבורה והשירותים המקובלים בקשר אליה, בלי תשלום מהמשפחה, בתנאי שהנפטר הוכר כתושב/ת ישראל.¹	—
החזר הוצאות קבורה כשהקבורה נעשית בחו״ל	לתושב/ת ישראל שנקבר/ה בחו״ל: עד ₪6,723 (בתוקף מ-01.01.2022), למי שנשא בפועל בהוצאות ונמצא בישראל, בתביעה נפרדת לביטוח הלאומי.³	—
דיווח על הפטירה בנציגות ישראל הקרובה	השירות אינו כרוך בתשלום.⁶	—
ליווי בפתיחת תביעת ביטוח הנסיעות	—	טיפול בתביעה מ-₪990 כולל מע״מ	לא חובה. רק אם תרצו שמישהו ילווה אתכם מול מוקד הסיוע של חברת הביטוח.

כמה עולה הליווי שלנו: תביעת ביטוח והטסה לישראל

כשיש פוליסת ביטוח נסיעות, אפשר לבקש ליווי בפתיחת התביעה מול מוקד הסיוע. אם בסוף מתברר שהביטוח לא מכסה את כל עלות ההטסה לישראל, יש גם אפשרות לתיאום הטסה בתשלום, בנפרד מהתביעה; המחיר משתנה לפי היעד. אלה מחירי התחלה; כל המחירים בעמוד כוללים מע״מ, ותמיד מקבלים הצעה כתובה לפני שמתחילים.

מה מתאמים	מה כלול	מחיר
טיפול בתביעת ביטוח	ליווי בפתיחת התביעה מול מוקד הסיוע של חברת הביטוח, ריכוז המסמכים (תעודת פטירה, אישורי הוצאות) והעברתם	מ-₪990 כולל מע״מ
תיאום הטסה לישראל, מדרגת אירופה	תיאום מול חברת הלוויות במקום, מול הרשויות המקומיות ומול הקבלה בישראל, אם הביטוח אינו מכסה את מלוא העלות	מ-₪7,900 כולל מע״מ
תיאום הטסה לישראל, מדרגת אמריקה	תיאום מול חברת הלוויות במקום, מול הרשויות המקומיות ומול הקבלה בישראל, אם הביטוח אינו מכסה את מלוא העלות	מ-₪9,900 כולל מע״מ

בכל מדרגות ההטסה לישראל לא כלולים מטען, ארון הרמטי או חניטה, אגרות קונסולריות ומשרד הבריאות, אפוסטיל והובלה יבשתית בחו״ל: כל אלה במחיר עלות, עם קבלה. מדרגת חבר העמים/אסיה מתחילה, כמו מדרגת אמריקה, מ-₪9,900 כולל מע״מ. בקשה להעברת גופה לקבורה בישראל כרוכה גם באגרה רשמית נפרדת, לפי טבלת האגרות של משרד החוץ⁸.

למי פונים קודם: למוקד הסיוע שבפוליסה?

ביטוח נסיעות ופטירה: בנק הפועלים, כרטיס אשראי או פוליסה נפרדת

ייתכן שיש לכם ביטוח נסיעות דרך הבנק או כרטיס האשראי, ולא רק פוליסה שנרכשה בנפרד – כדאי לבדוק. במקרה כזה פונים לגוף שמנפיק את הביטוח ושואלים: האם הכיסוי כולל פטירה, האם הוא כולל הטסה לישראל או קבורה בחו״ל, האם יש תקרת סכום, ומי פונה למוקד הסיוע. לא מצאנו מקור רשמי שמפרט מה כוללת הטבת ביטוח נסיעות של בנק מסוים, כמו בנק הפועלים, או של כרטיס אשראי מסוים. את התנאים כדאי לבקש בכתב.

איך אנחנו מלווים את פתיחת התביעה

אם תרצו שמישהו ילווה אתכם מול מוקד הסיוע, המתאם שלנו עוזר לרכז את המסמכים שחברת הביטוח מבקשת, למשל תעודת פטירה ואישורי הוצאות, ולהעביר אותם אליה. את הרשימה המדויקת כדאי לקבל מהמבטח בכתב. אנחנו לא חברת ביטוח ולא צד לפוליסה, ולכן ההחלטה על אישור התביעה וגובה הכיסוי היא תמיד של המבטח, לא שלנו. אפשר לפנות למתאם שלנו, בטלפון או בוואטסאפ, ונשלח הצעה כתובה לפני שמתחילים.

אם הביטוח לא מכסה את כל העלות: הטסה לישראל

לפעמים הפוליסה מכסה רק חלק מעלות ההטסה, או שאין פוליסה כלל. במקרים כאלה אפשר לתאם איתנו הטסת נפטר לישראל בנפרד מהתביעה, במדרגת מחיר שמתאימה ליעד. חשוב לזכור: גם בלי קשר לתיאום הזה, אם הנפטר היה תושב ישראל וייקבר בחו״ל, מגיע החזר מביטוח לאומי למי שנשא בפועל בהוצאות ונמצא בישראל³.

ההחזר מביטוח לאומי, בקצרה

את ההחזר על קבורה בחו״ל של תושב ישראל תובעים מביטוח לאומי, בנפרד מתביעת ביטוח הנסיעות. מגישים טופס תביעה אישית לדמי קבורה לסניף הקרוב למקום המגורים⁴, ומצרפים אישור על הוצאות הקבורה בחו״ל⁵. את הפירוט המלא אפשר לקרוא בהחזר מהביטוח הלאומי כשהקבורה בחו״ל.

מסמכים שכדאי להכין מראש

כדאי להכין מראש את המסמכים הבאים. את הרשימה המדויקת תקבלו מהגוף שאליו אתם פונים:

תעודת פטירה מקורית, מאומתת כנדרש לדיווח בנציגות ישראל⁷
אם הקבורה נעשית בחו״ל: אישור על הוצאות הקבורה שם, לתביעת ההחזר מביטוח לאומי⁵
מסמכי הפוליסה או אישור הרכישה של ביטוח הנסיעות
קבלות ומסמכים שנאספו במקום, לפי מה שכל גורם ידרוש בהמשך

אם צריך גם לדווח על הפטירה בנציגות ישראל הקרובה, הדיווח עצמו אינו כרוך בתשלום⁶.

המידע בעמוד הזה נשען על המקורות הרשמיים שמצוינים לצד כל עובדה, והוא אינו ייעוץ משפטי. מה מכוסה בפוליסת ביטוח הנסיעות שלכם נקבע בתנאי הפוליסה עצמה, ונהלי הביטוח הלאומי עשויים להשתנות. בכל ספק כדאי לפנות ישירות לחברת הביטוח או לביטוח הלאומי.

שקיפות: איך אנחנו מרוויחים

ההכנסה שלנו בתביעת הביטוח ובהטסה היא דמי הטיפול שכתובים בהצעה. אגרות רשמיות (קונסולריות ומשרד הבריאות), אפוסטיל, מטען, ארון או חניטה והובלה יבשתית בחו״ל עוברים אליכם במחיר עלות, עם קבלה. אנחנו לא מוכרים לכם שום דבר שמגיע בחינם מביטוח לאומי או מנציגות ישראל.

שאלות נפוצות על ביטוח נסיעות ופטירה בחו״ל

למי פונים קודם: למוקד הסיוע שבפוליסה או למישהו אחר?

מומלץ לפנות למוקד הסיוע שרשום בפוליסה או באישור הרכישה כמה שיותר מוקדם, עוד לפני שמזמינים כל שירות בתשלום, כדי לברר מה מכוסה ומי מזמין אותו בפועל. במקביל, בלי קשר לפוליסה, אפשר כבר להתחיל לרכז תעודת פטירה ומסמכי הוצאות. אם הקבורה תיעשה בחו״ל, לתביעת ההחזר מביטוח לאומי יידרש אישור על הוצאות הקבורה שם⁵.

האם ביטוח נסיעות מכסה החזרת נפטר לישראל?

תלוי בפוליסה. לא מצאנו מקור רשמי שקובע באופן אחיד מה פוליסת ביטוח נסיעות מחויבת לכסות כשמבוטח נפטר, ולכן כל פוליסה נבדקת לגופה. כדאי לשאול את חברת הביטוח אם ההטסה מכוסה, עד איזה סכום ואילו מסמכים נדרשים, ולבקש את התשובה בכתב. בנפרד מהביטוח, אם הנפטר היה תושב ישראל, הקבורה בישראל והשירותים המקובלים בקשר אליה ניתנים בלי תשלום מהמשפחה¹.

האם צריך גם לפנות לביטוח הלאומי אם יש ביטוח נסיעות?

כן, כדאי לברר. התביעה לביטוח הלאומי נפרדת מתביעת ביטוח הנסיעות. אם תושב ישראל נפטר בחו״ל ונקבר שם, מגיע החזר של עד ₪6,723 למי שנשא בפועל בהוצאות ונמצא בישראל³. התביעה מוגשת לסניף הביטוח הלאומי הקרוב למקום המגורים⁴. אם חברת הביטוח כיסתה חלק מההוצאות, כדאי לברר מול הביטוח הלאומי איך זה משפיע על ההחזר.

כמה עולה טיפול בתביעת ביטוח נסיעות מול כבוד אחרון?

הליווי בפתיחת התביעה מול מוקד הסיוע של חברת הביטוח הוא מ-₪990 כולל מע״מ, וכולל ריכוז המסמכים והעברתם. זה לא כולל את דמי הביטוח או ההשתתפות העצמית של הפוליסה עצמה, ולא את שכר טרחת עורך הדין אם יידרש. אם בסוף מתברר שצריך לתאם הטסה לישראל בתשלום נפרד מהביטוח, המחיר הוא מ-₪7,900 למדרגת אירופה, ומ-₪9,900 למדרגות אמריקה וחבר העמים/אסיה, כולל מע״מ.

תביעת ביטוח נסיעות נפטר בחו״ל: אילו מסמכים צריך?

לדיווח על הפטירה בנציגות ישראל נדרשת תעודת פטירה מקורית, מאומתת כנדרש⁷. אם הקבורה נעשית בחו״ל, לתביעת ההחזר מביטוח לאומי מצרפים אישור על הוצאות הקבורה שם⁵, ומגישים אותה בטופס תביעה אישית לדמי קבורה⁴. חברת הביטוח עשויה לבקש מסמכים נוספים לפי הפוליסה שלכם – כדאי לשאול אותה במפורש מה היא צריכה.

הטסת נפטרים בתאונה בחו״ל: האם התהליך שונה?

לא מצאנו הבדל רשמי בתהליך מול ביטוח לאומי בין פטירה בתאונה לפטירה אחרת. אם תושב ישראל נקבר בחו״ל, מי שנשא בפועל בהוצאות ונמצא בישראל יכול לקבל החזר של עד ₪6,723 (בתוקף מ-01.01.2022)³. מול חברת הביטוח כדאי לשאול אם נסיבות הפטירה, כמו תאונה, משפיעות על הכיסוי, ולבקש את התשובה בכתב.

הטסת נפטר מחו״ל לישראל: מה קורה אחרי שהתביעה נפתחת?

אם חברת הביטוח מכסה את מלוא העלות, כדאי לברר איתה מי מתאם את ההטסה בפועל ואילו מסמכים היא צריכה מכם. אם היא לא מכסה הכול, או שאין פוליסה כלל, אפשר לתאם איתנו הטסה לישראל בנפרד, במחיר מ-₪7,900 למדרגת אירופה כולל מע״מ. לפני שמתחילים בכל עבודה מקבלים מאיתנו הצעה כתובה ומפורטת.

הטסת נפטרים: מאיזה גיל ביטוח נסיעות מכסה אותה?

לא מצאנו מקור רשמי שקובע מאיזה גיל ביטוח נסיעות מכסה הטסת נפטרים, ולכן כדאי לבדוק בפוליסה שלכם. חפשו בפוליסה או באישור הרכישה אם מוזכרת מגבלת גיל, למשל לילדים או לקשישים. אם זה לא ברור, שאלו את חברת הביטוח במפורש ובקשו תשובה בכתב, לפני שמזמינים שירות בתשלום.

ביטוח נסיעות שהגיע דרך הבנק או כרטיס האשראי (למשל בבנק הפועלים) – האם הוא מכסה פטירה?

ייתכן שביטוח הנסיעות הגיע דרך הבנק או כרטיס האשראי. במקרה כזה כדאי לבדוק מול הגוף שמנפיק אותו אם הוא מכסה פטירה, הטסה או קבורה בחו״ל, ועד איזה סכום. לא מצאנו מקור רשמי שמפרט מה כוללת הטבת ביטוח נסיעות של בנק מסוים, כולל בנק הפועלים, או של כרטיס אשראי מסוים. כדאי לבקש את התנאים בכתב לפני שמזמינים שירות בתשלום.

מה עושים אם יש ביטוח נסיעות ונפטר בחו״ל, ולא ברור מאיפה להתחיל?

מתחילים בשני מסלולים במקביל: פונים למוקד הסיוע שרשום בפוליסה כדי לברר מה מכוסה, ובאותו זמן מרכזים תעודת פטירה ומסמכי הוצאות. אם הקבורה תיעשה בחו״ל, לתביעת ההחזר מביטוח לאומי יידרש אישור על הוצאות הקבורה שם⁵. אם תרצו שמישהו ילווה אתכם בפתיחת התביעה מול מוקד הסיוע, אפשר לפנות למתאם שלנו, בטלפון או בוואטסאפ.

צריכים מענה מסודר, מכבד ושקוף?

נשמח לעמוד לצד ועדי עובדים ומשפחות בכל שלב.