ליווי רגשי לאבלים והפניה לתמיכה: עובד סוציאלי, קו חם ורב קהילה
למי פונים לליווי רגשי ולתמיכה אחרי פטירה של אדם קרוב?
ליווי רגשי לאבלים מתחיל בגופים הציבוריים: המחלקה לשירותים חברתיים ברשות שבה אתם גרים, שנותנת שירות ללא עלות; הקו החם של ער״ן, 1201, שפועל 24/7 ובאופן אנונימי; ומוקד 118 של משרד הרווחה למידע והכוונה, שהשיחה אליו חינם. מי שקרוב לקהילה דתית יכול לפנות גם לרב הקהילה. אנחנו לא נותנים טיפול נפשי – העמוד הזה מפנה אתכם לגוף המתאים.
בעמוד הזה (8)
לאן פונים לתמיכה נפשית לאבלים: מה ניתן בלי תשלום
בימים ובשבועות שאחרי הפטירה עולים רגשות רבים, ואין ציפייה שתתמודדו איתם לבד. לפי משרד הבריאות, במרבית המקרים אפשר להתמודד עם עצב, חשש, פחד ולחץ בכוחות עצמכם או בעזרת בני משפחה וחברים, אבל יש מצבים שבהם המצוקה קשה במיוחד ומשפיעה על התפקוד16. המשרד גם מזכיר שהכרה בצורך בתמיכה ופנייה לעזרה הן ביטוי של חוזק15.
הטבלה מרכזת את מה שמצאנו במקורות רשמיים כשירות שניתן בלי תשלום, וליד כל שורה מופיע המקור. אחריה מפורטים גם הקווים החמים, הליווי בקהילה ומה לא מצאנו מפורסם.
| מה | חינם לפי חוק | אצלנו (בתשלום) | הערה |
|---|---|---|---|
| עובד סוציאלי במחלקה לשירותים חברתיים | פנייה למחלקה ברשות המקומית שבה אתם גרים. השירות ניתן ללא עלות.6 | — | המחלקה נותנת שירות למי שגר ברשות; פירוט מתחת לטבלה. |
| מוקד 118 של משרד הרווחה: מידע, הכוונה וסיוע ראשוני בטלפון | השירות ניתן חינם, וגם השיחה עצמה היא שיחת חינם.17 | — | שעות המענה מפורטות בהמשך. |
| חדר מיון במרכז לבריאות הנפש, במצוקה קיצונית | פעיל בכל שעות היממה, כל השנה, בלי הפניה, והשירות לא כרוך בתשלום.13 | — | בחדר מיון של בית חולים כללי ייתכן תשלום אגרת מיון; פירוט בהמשך. |
חשוב לדעת: כבוד אחרון הוא מדריך עצמאי ושירות פרטי – איננו חברה קדישא, איננו מבצעים פינוי ואיננו גוף טיפולי. העמוד הזה לא מוכר שום שירות, ואף אחד מהגופים שבו אינו שותף שלנו.
קו חם לתמיכה נפשית ומוקד 118 של משרד הרווחה
מוקד 118 מכוון לשירותי הרווחה: כשנדרש סיוע מיידי בתחומי הרווחה, עובד סוציאלי במוקד נותן את הטיפול הראשוני, ובמידת הצורך מקשר אתכם לשירות המתאים בקהילה4. אם אינכם יודעים למי לפנות ביישוב שלכם, כדאי להתחיל כאן.
קופות החולים. לפי משרד הבריאות, בקופות החולים יש מוקד תמיכה נפשית, ויש גם אפשרות לטיפולי תמיכה רגשית של 3 שיחות טיפוליות בטלפון עם אנשי מקצוע12. המשרד מפרסם את מספרי המוקדים: כללית *8703, מכבי *3555, מאוחדת *3833 ולאומית *50722. את התנאים ואת זמני המענה כדאי לברר ישירות מול הקופה שלכם.
לפי משרד הבריאות, מוקדי הסיוע הנפשי שהוא מפרט לא נועדו להחליף טיפול, אלא תומכים במצבי קיצון שדורשים מענה מיידי11. אם העצב נמשך ומקשה על היום-יום, מומלץ לפנות גם לגורם מטפל, למשל דרך קופת החולים או העובד הסוציאלי ברשות.
עובד סוציאלי במחלקת הרווחה ביישוב שלכם
בכל רשות מקומית פועלת מחלקה לשירותים חברתיים. היא נותנת שירותים ליחידים, למשפחות ולקהילות בתחומי האבחון, הטיפול, התמיכה, האיתור, המניעה, ההגנה והשיקום5. המחלקה נותנת שירות לתושבים שגרים ברשות8, והשירות ניתן ללא עלות6.
אפשר לפנות ישירות למחלקה לשירותים חברתיים הקרובה למקום המגורים שלכם7. כדי למצוא את המחלקה ברשות שלכם, אפשר לחפש אותה ברשימת המחלקות לשירותים חברתיים באתר משרד הרווחה21. מומלץ לשאול בפנייה איזה ליווי המחלקה יכולה לתת לכם ולבני המשפחה.
רב קהילה או ליווי שאינו דתי
יש משפחות שמוצאות נחמה בקהילה הדתית, ויש משפחות שמעדיפות ליווי שאינו דתי. שתי הדרכים ראויות, ואנחנו לא ממליצים על אחת מהן על פני האחרת.
רב הקהילה. יש רבני עיר, שכונה ויישוב. לפי המשרד לשירותי דת, מתפקידי אגף שירותי דת, נישואין ורבנים שבו לעזור ולפקח על תהליך הבחירות לרבנים אלה ולהסדיר את פעילותם9. מומלץ לפנות למועצה הדתית ביישוב ולשאול מי הרב של השכונה או של הקהילה שלכם. את המועצה הדתית אפשר למצוא במאגר החיפוש של המשרד לשירותי דת10.
ליווי שאינו דתי. משפחות שמעדיפות ליווי שאינו דתי, וכל משפחה שאינה קשורה לקהילה של רב, יכולות לפנות לעובד סוציאלי ברשות או לער״ן, שעונה לכל אדם2.
איך מתכוננים לפנייה לתמיכה רגשית באבל
לא צריך להכין נאום. כמה פרטים פשוטים יעזרו למי שעונה לכם להבין במה אפשר לעזור:
- מה קרה. מי נפטר ומה הקשר שלכם אליו. אין צורך לפרט יותר ממה שנוח לכם.
- מי במשפחה צריך תמיכה. לפעמים זה אתם, ולפעמים ילד, בן זוג או הורה מבוגר.
- באיזו שפה נוח לכם לדבר. במוקד 118 המענה ניתן בכמה שפות18, וכדאי לציין זאת בתחילת השיחה.
- מה אתם מחפשים. שיחה אחת עכשיו, ליווי לאורך זמן או הכוונה לטיפול. גם "אני לא יודע" היא תשובה טובה.
מי שמחפש עזרה נפשית אחרי אבל לא חייב לבחור רק כתובת אחת. אפשר לדבר עם ער״ן בלילה, ולמחרת לפנות לעובד סוציאלי ברשות או לרב הקהילה.
מתי צריך עזרה מיידית
לפי משרד הבריאות, כשחווים מצוקה קיצונית ייתכן שיש צורך במענה רפואי מיידי. במקרים כאלה אפשר לפנות לחדר מיון במרכז לבריאות הנפש (בית חולים פסיכיאטרי), שבו יעריכו את המצב וייתנו טיפול ראשוני. חדרי המיון האלה פעילים 24 שעות ביממה, כל השנה, לא צריך אליהם הפניה, והשירות לא כרוך בתשלום13.
אפשר לפנות גם לחדר המיון של בית חולים כללי. שם, אם לא מאשפזים אתכם אחרי הבדיקה, תידרש אגרת מיון, אלא אם קיבלתם הפניה מגורם מוסמך ומכתב התחייבות (טופס 17)14.
אם אתם חוששים לחייכם או לחייו של אדם קרוב, אל תחכו: התקשרו למגן דוד אדום, במוקד 10120, פנו לחדר המיון, או התקשרו לער״ן, שנותן עזרה ראשונה נפשית 24/72.
מה אנחנו עושים, ומה לא
כבוד אחרון הוא שירות פרטי שמלווה משפחות בסידורים שאחרי פטירה. אנחנו לא פסיכולוגים, לא עובדים סוציאליים ולא רבנים, ואין לנו צוות טיפולי משלנו. העמוד הזה מרכז את הגופים הציבוריים ואת העמותה שמצאנו במקורות מפורסמים, כדי שתדעו לאן לפנות.
גם המתאמים שלנו אינם נותנים ייעוץ נפשי. לתמיכה רגשית פנו ישירות לגופים שבעמוד הזה. המידע בעמוד אינו ייעוץ רפואי או פסיכולוגי.
מה לא מצאנו מפורסם
- עלות השיחה לער״ן. המקורות שבדקנו לא מפרטים אותה, בשונה ממוקד 118, שבו השיחה חינם17. אם זה חשוב לכם, כדאי לשאול בתחילת השיחה.
- ליווי ייעודי לאבלים ברווחה. לא מצאנו במקורות הרשמיים פירוט של תוכנית מיוחדת לאבלים במחלקות לשירותים חברתיים. כדאי לשאול על כך בפנייה.
- נוהל פנייה לרב. לא מצאנו מקור רשמי שמתאר איך פונים לרב לצורך ליווי רגשי. אפשר לשאול על כך במועצה הדתית ביישוב.
שאלות נפוצות על ליווי רגשי לאבלים
למי פונים לתמיכה נפשית אחרי שמישהו קרוב נפטר?
האם יש קו חינם לתמיכה רגשית לאבלים?
איך פונים לעובד סוציאלי אחרי אבל?
האם מגיע טיפול נפשי בחינם אחרי פטירה של קרוב משפחה?
מי מלווה משפחה אבלה מבחינה רגשית ולא רק לוגיסטית?
למי פונים כשעצובים אחרי פטירה, גם בלי משבר?
מה עושים במצוקה קשה מאוד, באמצע הלילה?
איך מוצאים רב קהילה לליווי באבל?
האם אתם נותנים ייעוץ פסיכולוגי או טיפול?
