אמנת מחיר: הצעה בכתב לפני כל עבודה, והמחיר לא עולה עליה
מהי אמנת המחיר של כבוד אחרון?
אמנת המחיר של כבוד אחרון היא ההתחייבות שלנו בכל מה שקשור לכסף: לפני כל עבודה תקבלו הצעת מחיר בכתב, והסכום הסופי לא יעלה על ההצעה. כל שירות שלנו מתפרסם מראש במחירון, לרוב במדרגות, והמחירים כוללים מע״מ. תעריפים רשמיים עוברים אליכם בלי תוספת רווח, העמלות שלנו גלויות, ומה שלא כלול במחיר כתוב במפורש.
כשצריך להחליט מהר, אין זמן לפענח חשבון. לכן כתבנו אמנת מחיר: כללים קבועים שחלים על כל תשלום של משפחה שעובדת איתנו.
בעמוד הזה (7)
לפני כל מחיר: מה לא עולה לכם כסף
המחיר שלנו מופיע תמיד אחרי מה שמגיע לכם בלי תשלום. לפי הביטוח הלאומי, ממשפחת נפטר שזכאי לדמי קבורה לא ייגבה כל תשלום בעד הקבורה והשירותים המקובלים בקשר לקבורה5.
ב-*0120, מוקד פינוי הנפטרים של המשרד לשירותי דת8, אפשר לקבל ייעוץ וליווי מהפטירה ועד הקבורה, בחינם7. אנחנו לא חלק מהשירות הזה. כדאי להכיר אותו לפני שבוחרים ליווי בתשלום, כמו הליווי הבסיסי שלנו.
הצעת מחיר בכתב לפני תחילת השירות
שום עבודה לא מתחילה לפני שקיבלתם מאיתנו הצעת מחיר כתובה. ההצעה מחולקת לארבעה חלקים:
- החלק שלנו – המחיר המפורסם של הליווי והתיאום, ובעבודה של ספק שותף גם העמלה שלנו, בשורה משלה.
- הוצאות לספקים – במחיר עלות, עם קבלה.
- תעריף רשמי – עובר אליכם כפי שפורסם, בלי תוספת.
- חינם לפי חוק – מה שמגיע לכם בלי תשלום, כדי שלא תשלמו עליו פעמיים.
בכל הצעה כתוב גם תאריך התוקף שלה. אם תרצו להוסיף שירות שלא הופיע בה, תקבלו עליו הצעה כתובה נפרדת, והוא יתבצע רק אחרי שתאשרו אותה.
המחיר לא עולה על ההצעה
זו ההתחייבות המרכזית של האמנה: הסכום הסופי לא יעלה על ההצעה שאישרתם. בחשבון לא תופיע שורה שלא הופיעה באחת ההצעות שאישרתם. אם מצאתם בחשבון סכום שלא היה כתוב בה, ספרו לנו ונבדוק.
מחיר כתוב מראש, כולל מע״מ
כל שירות שלנו מתפרסם במחירון שבאתר (המחירון שלנו), לרוב בכמה מדרגות, וכל המחירים שלנו כוללים מע״מ. לדוגמה, הליווי הבסיסי לארגון הלוויה מתחיל מ-₪1,450 כולל מע״מ. במחיר הזה לא כלולים תעריף העברה, תעריף מניין, ארון, חלקה חריגה ופרסום בעיתון. כשמחיר במחירון משתנה, השינוי נרשם עם תאריך ביומן שינויי מחירים (יומן שינויי מחירים), והוא לא משנה הצעה שכבר אישרתם.
תעריף רשמי בלי תוספת רווח
חלק מהעלות נקבע מחוץ לנו, למשל העברת נפטר ממקום פטירה בתחום של חברה קדישא אחת למקום קבורה בתחום של חברה קדישא אחרת. על העברה כזו חברה קדישא רשאית לגבות תשלום6, והוא אינו חל על העברה לבית עלמין אזרחי. תעריף כזה מופיע בהצעה שלנו כשורה נפרדת, בסכום שפורסם ובלי שקל של רווח.
את סכומי 2015 לקחנו מאתר פורום חברות הקדישא, שאינו אתר ממשלתי, ואנחנו מציגים אותם רק כדי להשוות. לפני התשלום כדאי לאשר את הסכום העדכני מול חברה קדישא.
עמלה גלויה ומה לא כלול במחיר
אנחנו חברה פרטית. אנחנו מרוויחים מהמחיר המפורסם של הליווי, ובעבודה של ספק שותף, כמו אוהל אבלים או מצבה, גם מעמלה בשיעור קבוע (במצבות עם סכום מינימום). כל עמלה כזו כתובה בהצעה בשורה משלה, ליד מחיר הספק ולא בתוכו. את כל מקורות ההכנסה שלנו פירטנו בעמוד איך אנחנו מרוויחים (איך אנחנו מרוויחים). לצד כל מחיר באתר כתוב גם מה אינו כלול בו.
מה האמנה הזו לא מבטיחה
- אנחנו לא טוענים שאנחנו הזולים ביותר, ולא משווים את עצמנו לאחרים. אנחנו מתחייבים רק למה שאפשר לבדוק: המחיר כתוב, וההצעה היא התקרה.
- כבוד אחרון הוא מדריך עצמאי – איננו חברה קדישא ואיננו מבצעים פינוי.
- העמוד הזה אינו ייעוץ משפטי. בשאלה על זכאות לדמי קבורה כדאי לפנות לביטוח הלאומי.
שאלות נפוצות על אמנת המחיר
האם המחיר יכול לעלות אחרי שקיבלתי הצעת מחיר?
האם המחירים באתר כוללים מע״מ?
האם כבוד אחרון גובה תוספת על תעריפים רשמיים כמו תעריף ההעברה?
יש עמלות נסתרות שלא מופיעות בהצעת המחיר?
איפה אפשר לראות את כל המחירים מראש לפני שמתקשרים?
